Ответы на часто задаваемые вопрос по продукции «РВМ Электромаркет» — удлинителям на катушках
Вопросы по процедуре закупки и условиям отгрузки
Катушка «РВМ Электромаркет» – полностью металлическая? Продукция сертифицирована?
Да, наши удлинители выпускаются на полностью металлических катушках, без пластиковых вставок, что обеспечивает повышенные эксплуатационные свойства, высокие характеристики по прочности и стойкости к повреждениям не только на внешних сторонах катушки, но и на самом барабане, а также позволяет использовать удлинители при отрицательных температурах и комплектовать их, в том числе и кабелями до КГ 5х6 включительно. Наше предприятие является первой организацией, кто освоил производство удлинителей на металлических катушках в России, и до сих пор остаётся одним из немногих европейских производителей данного вида продукции. Вся продукция ООО «РВМ Электромаркет» сертифицирована (3 сертификата Таможенного союза на соответствие Техническим регламентам). Наряду с полностью металлической катушкой в ассортименте также представлены удлинители на металлической комбинированной катушке, с пластиковыми деталями, что позволяет использовать её, в том числе для изготовления удлинителей без обязательного заземления.
Я планирую использовать удлинитель на стройке – удлинитель с каким проводом мне лучше выбрать?
В данном случае, мы настоятельно рекомендуем (в странах Евросоюза, например, это условие является обязательным) приобрести удлинитель с кабелем КГ, сечением не менее 1,5 кв.мм. и с розетками, закрытыми брызгозащитным крышками. То же самое действительно и для иных случаев, когда удлинитель эксплуатируется вне помещений. Подробнее.
Здесь можно прочитать более подробно о выборе провода/кабеля для удлинителя.
Мне нужен удлинитель на металлической катушке, но с 5 розетками на 220В – возможно ли заказать его?
Да, наша фирма производит удлинители не только с 1 или 3, но и 2, 4 и 5 розетками. Также возможно изготовление удлинителя с типом кабеля или сечением, необходимым Вам, в случае если это технически реализуемо. О розетках и вилках на удлинителях «РВМ Электромаркет».
Может ли повлиять качество проводки на участке на работу удлинителя?
Повреждения проводки или, например, заземляющего контакта могут повлиять на правильную работу удлинителя. Это же актуально в тех случаях, когда входное напряжение ниже 220В, т.к. из-за собственного сопротивления провода неизбежны потери мощности, и напряжение на выходе будет ещё ниже. Для предотвращения этого эффекта мы рекомендуем использовать удлинители с большим сечением провода.
Мне нужен удлинитель на 25А, но я не нашёл его в каталоге — что вы можете предложить?
На рынке российских электроудлинителей действительно можно встретить удлинители с подобными заявленными характеристиками (другой пример: удлинители на 220В и 19А на проводе сечением жил 2,5 кв.мм., или на 4 и более кВт), но следует учитывать, что международным стандартом ( ГОСТ IEC 60309-1-2016) и производителями силовых разъемов не предусмотрен выпуск разъемов на 19, 20, 25 А и т.п.: разъемы выпускаются на 2.5, 6, 10, 16, 32, 63, 125 и т.д. ампер.
Заявляя такие характеристики, чаще всего, имеется в виду сила тока, проводимая установленным на удлинителе кабелем. Так, например, кабель КГ 5*2,5 действительно выдерживает силу тока в 25А, но при этом установленные на данный кабель разъемы рассчитаны на иные значения, т.к., как было сказано выше, разъемов на 25А стандарта СЕЕ нет. Поэтому при заказе удлинителя «на 25 ампер», следует четко разграничивать: удлинитель должен быть на 25 Ампер или разъемы на указанное значение, т.к. подключая, например, в 16-амперный разъем оборудование силой тока 8 Ампер — этот разъем не перестаёт быть 16-амперным и тем более не становится «разъемом на 8А» .
При этом каждый электрический удлинитель начинается с силовой вилки, а не с кабеля — и если она рассчитана на передачу 16А, то установка кабеля с возможностью передачи 19А никак не повлияет на увеличение силы тока для вилки. Аналогично для розеток: если выходная сила тока розетки составляет 16А, а вилки 32А — то некорректно считать силу тока удлинителя по кабелю (если его сила тока выше силы тока розеток), т.к. на выходе потребитель получит всё равно 16А.
У меня на даче удлинитель подключён к розетке и каждый раз, чтобы включить газонокосилку мне приходится носить его, можно ли как-нибудь облегчить эту задачу?
При ситуации, когда сам удлинитель может находиться в статичном положении, мы рекомендуем Вам приобрести наши изделия с одной выносной розеткой или с выносной каучуковой колодкой – в этом случае у Вас будет тот же самый удлинитель на металлической катушке, с теми же длинами провода, но только на одном конце провода вместо привычной штепсельной вилки будет каучуковая колодка с одной или тремя брызгозащищенными розетками, Вам достаточно просто отнести её к месту расположения подключаемых устройств, не перемещая самой катушки. Подробнее..
Можем ли мы заказать изготовление удлинителя на кабеле КГ-ХЛ?
Да, это возможно, но наши менеджеры всегда предупреждают заказчика о зачастую технической нецелесообразности таких изделий. Иногда покупатели при выборе удлинителя ориентируются на один из его узлов — кабель, технические характеристики которого «переносятся» на весь удлинитель в целом, хотя установка, например, 32-амперного кабеля не увеличивает пропускную способность по силе тока всего удлинителя, если на входе установлена 16-амперная вилка, аналогичная ситуация характерна и для кабеля КГ-ХЛ.
Температурный эксплуатационный режим данного кабеля на 20 градусов Цельсия больше, чем у кабеля КГ (-60°С и -40°С соответственно), не рассматривая вопрос о вероятности работы с удлинителем при температуре ниже -40°С, тем не менее надо заметить, что стандартные разъемы, устанавливаемые на удлинители, выдерживают до -35. -40°С, что делает установку кабеля КГ-ХЛ практически бессмысленной (за исключением случаев, когда вилка удлинителя и сам удлинитель находятся в отапливаемых помещениях, а кабель при указанных для КГ-ХЛ температурах). Аналогичная ситуация наблюдается в вопросе влагозащиты удлинителя — необходимым параметрам должны отвечать все узлы удлинителя!
В чём принципиальное отличие вашего изделия 4-18-1072, например, от 4-18-1073, если оба выполняют функцию распределения напряжения?
Кабельные соединители 4-18-1071, 4-18-1072 и 4-18-1074 и т.д. дополнительно снабжены устройствами защитного отключения (УЗО) и блоками автоматических выключателей. Для работы на строительных площадках мы рекомендуем приобретать именно такие изделия.
Могут ли ваши удлинители на катушках эксплуатироваться в зимний период вне помещений?
Да, удлинители на металлических катушках «РВМ Электромаркет» могут эксплуатироваться при отрицательных температурах (кроме того, дополнительно каждый удлинитель снабжен пластиковой ручкой, которая позволяет переносить изделие, несмотря на металлическую стойку)! Подробнее.
Мне необходимо подключить один электроинструмент мощностью 3 кВт — что Вы можете мне порекомендовать?
В случае, когда удлинитель будет эксплуатироваться только с одним потребителем, или мощность потребителя приближена (или равна) суммарной мощности самого удлинителя — мы можем порекомендовать приобрести Вам удлинитель на катушке «РВМ Электромаркет» с одной розеткой, что позволит Вам сэкономить, не переплачивая за дополнительные розетки, которые не будут эксплуатироваться. Линейка удлинителей РВМ Электромаркет с одной розеткой позволяет Вам подобрать необходимое Вам изделие, исходя из требуемой мощности: 2,2 кВт или 3,5 кВт. Удлинители этого типа выпускаются, как с заземляющим контактом, так и без него.
Что такое «15-ая серия удлинителей РВМ Электромаркет»?
Удлинители на катушке т.н. «15-ой серии», представляют из себя особый комбинированный вид удлинителя, сочетающий в себе как розетки на 220В, так и на 380В — удлинители этой серии выпускаются на кабелях КГ 3х1,5, КГ 3х2,5, КГ 3х4, КГ 4х1,5, КГ 4х2,5, КГ 4х4,0, КГ 5х1,5, КГ 5х2,5, КГ 5х4,0 и позволяют подключать в качестве нагрузки мощность от 3,5 кВт до 21 кВт. Розетки на 380В — рассчитаны, как на 16А, так и на 32А. Кроме того, ряд удлинителей 15-ой серии вместо розетки на 380В укомплектован розеткой на 220В, на 32А, или розеткой CEE 220В/16А. Все изделия обладают степенью защиты IP44.
Снабжены ли ваши удлинители индикаторной лампочкой?
Да. Ряд удлинителей на металлической катушке снабжен индикаторной лампочкой, показывающей, что удлинитель включён в сеть и находится в рабочем состоянии.
Удлинители на металлической катушке должны быть намного тяжелее, чем на пластиковой — это верно?
Более 85-90% веса удлинителя (в большинстве случаев) приходится на вес самого кабеля, поэтому вес удлинителя определяется именно им, а не типом катушки. Но так как удлинители на металлической катушке позволяют наматывать более «тяжелый» кабель или стандартный кабель, но большей длины, по сравнению с пластиковой или комбинированной катушкой, то сравнивать эти два типа изделий по весовой характеристике некорректно. В случае одинаковой длины и типа провода — разница в весе незначительна. Средний разница по весу пустой катушки составляет 1-1,5 кг. Подробнее.
Чем отличается разъем СЕЕ 220В/16А от Schuko 220В/16А? Они не подходят друг к другу?
Внешний вид изделий представлен на изображении выше. Технические параметры данных разъемов (напряжение, частота, сила тока, номинальная мощность) одинаковы, но при этом их габаритные размеры и способ соединения контактов отличаются и требуемые к ним ответные части соединения не совместимы между собой. Данный тип розеток широко применяется во многих видах оборудования, произведенного в Западной Европе. Нашей фирмой ещё в 2005-ом году был налажен серийный выпуск удлинителей с соответствующими разъемами серии КС-03, например — 4-18-1503. Для удобства потребителей — нашей фирмой также поставляются специальные адаптеры, выполняющие функцию переходника между разъемами данных стандартов.
Можно ли заказать у вас удлинитель с термореле?
Да, это возможно. В нашем ассортименте представлены серийные изделия на пластиковых и металлопластиковых катушках оснащаемые термозащитой. Касательно возможности поставки подобных удлинителей на металлических катушках — то это также возможно, но только при оптовых объемах закупки.
Почему я не могу заказать удлинитель с проводом 2*4 или 3*4 и обычными разъемами, мне не нужно 32 Ампера!
Как уже было сказано ранее, «перенос» характеристик кабеля на характеристики удлинителя является распространенной ошибкой, одним из ярких примеров которой служат удлинители сечением 4 кв.мм. и разъемами на 16 Ампер.
Во-первых, разъемы на 16А рассчитаны на подключение токопроводящих жил сечением не выше 2,5 кв.мм., любое завышенное сечение может приводить к поломке контактной группы. Во-вторых, даже с 40% запаса прочности для 16А вполне достаточно провода сечением 1,5 кв.мм., при допустимом проводе 2,5 кв.мм. этот запас вырастает почти в два раза, таким образом установка провода в 4 кв.мм. не только потенциально «травмоопасна» для самой розетки и вилки, но и превышает её допустимые характеристики в более чем 2 раза, что никак не увеличит мощность удлинителя. Подбор сечения «с запасом» является неверным при заказе удлинителя.
Простое правило — в розетку источника питания включается вилка удлинителя, а не кабель. Рассчитывайте характеристики изделия с вилки.
Классическая схема удлинителя предполагает выполнение им основной функции — удлинения имеющейся электролинии (помимо дополнительных функций распределения энергии между потребителями, удаленного управления подачей питания и т.д.), что может быть произведено при помощи кабеля (или провода) идентичного установленному на основной линии, либо превосходящего его по своим характеристикам. Например, при использовании газонокосилки с установленным проводом ПВС 3*1 удлинитель также должен быть оснащен данным проводом, либо любым иным с характеристиками, не менее заявленных для ПВС 3*1, например — КГ 3*1,5. Поскольку кабель КГ при задачах выполняемых электроудлинителем может выполнять все те же функции, что и провод ПВС, и его сечение больше — то использование удлинителя с ним является допустимым. Обратная ситуация, с заменой КГ на ПВС или уменьшением сечения — невозможна и опасна. В связи с чем, использование на удлинителях провода марки ПРС представляется нелогичным и нецелесообразным. Большинство выпускаемого электрооборудования не комплектуется данным проводом, а значит, использование удлинителей с ним будет обозначать понижение характеристик. Не рекомендуется сварочный аппарат с кабелем КГ 3*2,5 подключать к удлинителю с проводом ПРС, т.к. кабель КГ превосходит его по своим эксплуатационным возможностям. Следует также заметить, что провод ПРС, в большинстве случаев, не поддерживается на складах поставщиков КПП и его использование ведет к увеличению сроков поставки, повышению минильной отгрузочной партии удлинителей, их цены, а также трудностям при ремонте и снижению характеристик самого удлинителя.
Защитные крышки, защитные шторки, IP44 — в чем разница?
IP44 (влагозащита, брызгозащита) — это комплекс технических решений, обеспечивающих соответствие разъема строго указанным параметрам данной степени защиты, данный стандарт описан МЭК (стандарт IEC 60529). Наличие любой защитной крышки на розетке — не является гарантией соответствия данной розетки степени защиты IP44. Так, например, один из ведущих мировых производителей электроудлинителей немецкая фирма HUGO BRENNENSTUHL GMBH & CO однозначно различает розетки с крышками и розетки IP44:
Другой вид защиты — защитные шторки — устанавливаются на розетки, в основном, в качестве защиты контактной группы от детей и случайного прикосновения. Установка защитных шторок на розетки, защищенные крышками или соответствующие степени защиты IP44, не является общепринятой практикой, так как, во-первых, розетки уже защищены от случайного прикосновения крышкой, и данные розетки используются, преимущественно, в промышленных условиях, что предполагает работу с удлинителями квалифицированных специалистов и исключает необходимость подобного рода «защиты от детей».
Производите ли вы взрывозащищенные удлинители?
Наше предприятие не занимается производством взрывозащищенного оборудования. Обращаем внимание, что взрывозащищенные удлинители — это не удлинители с повышенной степенью IP, а оборудование, обладающее соответствующим Удостоверением соответствия, переключаемой способностью, определенными материалами из которых изготовлены разъемы, а также с указанным в документации видом защиты от воспламенения и т.д.. Данные изделия должны маркироваться особым знаком.
Можно ли приобрести у вас удинители с обрезиненными разъемами?
Наше предприятие использует в своем производстве либо пластиковые, либо полноценные каучуковые разъемы, применение гибридных разъемов, доработанных из готовых к эксплуатации изделий, представляется экономически и технически нецелесообразным, особенно в сочетании с проводом марки ПВС. Как было сказано ранее — все узлы удлинителя должны соответствовать друг другу, выделение свойств одного из них: кабеля, вилки и т.д. — ошибочно. В случае если данное условие является принципиальным для заказчика — мы можем установить такие обрезиненные разъемы, но только при определенном минимальном количестве изделий.
Почему я не могу приобрести удлинитель с необходимыми мне параметрами?
Наиболее частая причина для невозможности изготовления удлинителя: несоответствие требуемых параметров технической возможности их реализации или нарушении требований нормативных документов. Так, часто можно встретить запросы вида «удлинитель 100 метров КГ-ХЛ 2*1», но эти параметры нарушают требования ГОСТ (сечение для 100-метровых удлинителей должно быть 2,5 кв.мм.). Мы не беремся за изготовление удлинителей, эксплуатация которых грубо нарушает правила электробезопасности, даже если «так указал заказчик». Разработка удлинителей должна производиться опытным квалифицированным персоналом, в соответствии не только с тем, что хочет заказчик, но и с безопасностью конечного изделия, даже если это ведет к корректировке пожеланий покупателя.
Мне недостаточно IP44 (IP54), сделайте степень защиты побольше!
Как уже было сказано выше, степень защиты удлинителя и соединения определяется всеми его узлами, мы можем произвести удлинитель со степенью защиты вплоть до IP68, но, даже не рассматривая вопрос того, что стоимость такого удлинителя в разы (!) будет выше аналога с IP44, следует четко понимать, что подключение удлинителя IP68 в розетку IP20 не приведет к увеличению степени пылевлагозащиты всего соединения и если место эксплуатации удлинителя не оснащено соответствующими разъемами, то увеличение степени защиты удлинителя тут никак не поможет.
Почему нагревается провод на удлинителе?
Основной причиной нагрева проводов на удлинителях, вопреки распространенным версиям («не то сечение», «не тот производитель провода» и т.д.), является нарушение правил его эксплуатации, а именно: подключение полной нагрузки при неразмотанном до конца кабеле с катушки (предупреждение о неправильности такой эксплуатации удлинителя должно быть указано производителем на маркировке изделия, согласно требований нормативной документации), а также превышение суммарной мощности удлинителя (суммарная мощность удлинителя также должна быть указана производителем на этикетке).
Во избежание данной проблемы следует приобретать удлинитель с кабелем с медными жилами, той длины, которая Вам необходима, а не «с запасом, вдруг пригодится», и разматывать его полностью всегда, а также подключать правильно рассчитанную нагрузку. Если Вы планируете приобрести удлинитель для подключения сварочного аппарата на 3 кВт, не стоит выбирать модель с 4 розетками, руководствуясь тем же принципом «вдруг пригодится» и просто имея в виду возможную невнимательность персонала, т.к. в этом случае подключение любого дополнительного оборудования может вызвать нагрев провода и т.п.
Я видел в продаже удлинители на 4 кВт, ваши менеджеры утверждают, что это невозможно — кто прав?
Законы физики. Мощность удлинителей на 220В рассчитывается по простой формуле: сила тока*напряжение=мощность. Напряжение 220В (для европейского оборудования 230В), сила тока (указана на самой вилке или на розетке): 16А. 16*220=3520, т.е. 3,5 кВт, или — для европейского оборудования — 3,6 кВт. Наименование бренда удлинителей, завода-изготовителя никак не отменяет общих законов физики. 3,5 кВт — это именно тот показатель мощности, который гарантируется производителем. Подключение в него мощности, превышающей указанную есть нарушение заявленных характеристик и эксплуатация удлинителя по параметрам работоспособность которых производителем не гарантируется.
В чем проблема сделать удлинитель с выключателем и IP44? У меня уже был такой!
Установленный на корпусе носителя удлинителя выключатель (автомат защиты, термореле, термовыключатель, брейкер, кнопка выключения и т.д.) для выполнения своих функций должен обладать возможностью ручного управления им (нажатие кнопки, переведение рычага выключателя в необходимое положение, перезагрузка сработавшей защиты и др.), что, естественно, делает невозможным соответствие этого узла удлинителя степени защиты выше, чем IP20. Если вы можете оперативно — без дополнительных операций — нажать кнопку, то, очевидно, на неё может попасть и вода, и пыль.
Существует, как минимум, два решения данной проблемы: 1) автомат устанавливается на стороне корпуса удлинителя, противоположной той, где размещены розетки, что позволяет обеспечивать степень защиты розеток в случаях, когда источник брызг или пыли находится с их стороны (сам выключатель, в такой ситуации, просто находится с противоположной стороны) — данное решение применено в удлинителях «РВМ Электромаркет» на металлической катушке 2) выключатель защищен силиконовым колпачком, это решение используется в ряде удлинителей brennenstuhl. При составлении задания на приобретаемые удлинители принимайте во внимание, что зачастую «удлинитель 50 метров с термозащитой и розетками IP44» может значить вовсе не «удлинитель IP44», а «розетки IP44», что будет верно для розеток, но степень защиты удлинителя будет равна наименьшей степени защиты одного из его комплектующих, в данном случае выключателя. Для приобретения изделия в полном соответствии с необходимыми характеристиками — уточните у производителя или продавца, как осуществлена влагозащита выключателя и чем подтверждается степень его защиты, равная IP44.
У меня указан код 4-18-1480-50, а в счете 4-18-1480-5 — в чём разница?
Никакой разницы между данными обозначениями нет. При этом следует обратить внимание, что, например, артикул 4-18-1480-05 — уже описывает другое изделие.
Возможна ли поставка удлинителя на 150, 200 или более метров?
Нет. Даже если оставить без внимания тот факт, что на такие длины следует выбирать иной способ передачи электроэнергии, чем удлинитель, существуют и технические ограничения, продиктованные аспектами безопасности. Электрическая вилка на 220В/16А может подключаться к проводу сечением 0,75-2,5 кв.мм. (эта информация указана в технической документации на саму вилку), соответственно максимальное сечение удлинителя с такими параметрами: 2,5 кв.мм. Подключение большего сечения, например, 4 кв.мм. может быть произведено только с нарушением требований по подключению жил кабеля к контактной группе, либо если указанное сечение не соответствует заявленному. Максимальная длина удлинителя сечением 2,5 кв.мм, согласно требований нормативной документации, 100 метров. Основываясь на данных фактах можно сделать вывод: максимальная длина электроудлинителя на 220В и 16А — 100 метров, требуемое сечение 2,5 кв.мм. Любая большая длина может быть достигнута только с нарушением требований безопасности.
Почему бытовые удлинители на 16А вы оснащаете проводом 1.5 кв.мм, а не 1?
Действительно, предлагаемые на российском рынке удлинители часто оснащены проводом ПВС 3х1 и заявленной характеристикой 16А, 3500Вт, при этом при использовании аналогичного провода для удлинителей большей длины указываются уже меньшие значения. Мы находим это не совсем корректным и заявляем лишь те параметры, которые можем гарантировать: возможность кратковременного использования удлинителя с ПВС 3х1 при силе тока 16А не исключена, но не может быть заявленным «постоянным» параметром. Для бытовых удлинителей с проводом 3х0,75 и 3х1 — сила тока 10А, 3х1,5 и 3х2,5 — 16А.
Удлинитель или сетевой фильтр — в чём разница?
В назначении. Сетевой фильтр прежде всего предназначен для фильтрации помех и, обычно, выпускается с небольшой длиной провода. Среди характеристик сетевого фильтра, не применимых к удлинителю, есть такие, как: частота подавляемой помехи, импульсный ток помехи, рассеиваемая энергия и т.д. Следует помнить, что удлинитель, удлинитель с выключателем — это не сетевой фильтр!
Можно ли установить на удлинитель не ПВС, а ВВГ, он же долговечнее!
Нельзя. Класс гибкости провода ВВГ не позволяет применять его по назначению электрического удлинителя.
Если розетка на 250В и сила тока 16А, то получается 4 кВт, а не 3,5, нет?
В теории, но не на практике. Напряжение на территории РФ составляет, согласно требований ГОСТ — 230В, имеется также требование другого ГОСТ, где напряжение указано, как 220В, но в данном случае 220 или 230 не имеет значения, потому что данные числа не соответствуют предлагаемым 250, а значит и 4 кВт. Потенциал работы комплектующих при указанных параметрах является нереализуемым (в качестве примера: катушка удлинителя на которую можно намотать 50 метров кабеля, но намотано 30 — не делает удлинитель 50-метровым).
Почему вы различаете металлическую и металлическую комбинированную катушку?
Для многих заказчиков использование катушки без пластиковых вставок и деталей является принципиальным вопросом (прочность, повышенный срок эксплуатации и т.д.), мы не считаем возможным, как ряд других производителей, ставящих во главу угла вопросы конкурентной борьбы, а не интересов покупателей — называть металлопластиковую катушку металлической, имея в ассортиментном ряду изделия, выполненные на полностью металлическом носителе.
Морозостойкие ли ваши удлинители?
При заказе электрооборудования следует указывать применимые к нему параметры, выраженные в соответствующих единицах измерения. «Морозостойкость» — это свойство веществ, материалов, но не электроудлинителя. Говоря об оборудовании, мы можем различать: в целом возможность применения при отрицательных температурах либо конкретный температурный режим. Является ли «морозостойким» удлинитель, рассчитанный на эксплуатацию при температуре до -20°С для потребителя, эксплуатирующего его при значении -30°С? Если понимать под «морозом» температуру ниже 0°С, то такое изделие «морозостойкое», но условиям эксплуатации оно не отвечает. Рекомендация: не указывайте при заказе то, что может быть понято по-разному: «длинный», «мощный», «силовой», «морозостойкий», сообщайте конкретные параметры или их диапазон.
Почему нельзя установить термозащиту на удлинитель 100 метров с кабелем КГ-ХЛ? Заказчик требует такие параметры!
При длинах свыше 60 метров мы рекомендуем использовать только профессиональные виды токовой защиты, а именно автоматический выключатель или вилку-УЗО. Гарантия корректной работы термозащиты для длинномеров снижается с увеличением длины, а при температурах на которые расчитан кабель КГ-ХЛ не гарантируется. Поставлять удлинитель один из узлов которого заранее не сможет функционировать должным образом — мы не считаем правильным, т.к. это не вопрос качества сборки или комплектующих, а лишь несовместимость параметров изделия и условий эксплуатации. Некоторые модели наших удлинителей на 100 метров, применяющихся при положительных температурах, оснащены полноценными двухполюсными автоматическими выключателями. Удлинители на кабеле КГ могут оснащаться вилками-УЗО.
Менеджер сообщил мне, что не рекомендует подключать один удлинитель в другой и не советует использовать в качестве сварочного удлинителя модель с 4 розетками, почему?
Ответ на оба вопроса будет один: превышение мощности удлинителя. При паспортной мощности удлинителя с 2 розетками 3500Вт подключение в него двух точно таких же удлинителей с полной нагрузкой (ведь для них она, согласно паспорта, составляет те же 3500Вт) приведёт к тому, что первый удлинитель получит нагрузку в 2 раза больше допустимой. Конечно, подключаемый удлинитель может быть с 1 розеткой или «главный» из них оснащён защитой от перегрузки, но более простым решением будет изначально заказать удлинитель необходимой длины. Удлинитель должен быть конечным звеном распределения для подключаемого инструмента, за исключением ряда кабельных соединителей.
Подключая мощный сварочный аппарат мощностью, например, 3 кВт в удлинитель мощностью 3,5 кВт на оставшиеся 3 розетки остаётся 0,5 кВт, что не позволит туда подключить второй сварочный аппарат. Соответственно, либо такой удлинитель некорректно называть «сварочным» или предназначенным для такого оборудования, либо число розеток должно соответствовать реально требуемой мощности. Мы рекомендуем использовать удлинители с 1 розеткой для исключения ситуаций ошибочной перегрузки изделия.
Морозостойкий КГ — это КГ-ХЛ!
Выше мы уже рассмотрели заблуждение в понимании термина «морозостойкость», но даже если принять его, как «возможность эксплуатации при отрицательных температурах», то в этом случае кабель КГ — уже «морозостойкий». Указание «морозостойкий кабель» может помочь определить тип устанавливаемого кабеля, но «морозостойкий КГ» не обозначает КГ-ХЛ, а лишь повторяет само себя (также как, например, «трехфазный удлинитель на 380В» — в этом случае «380В» или «трехфазный» дублируют друг друга, а не дополняют параметры).
У нас указано в заказе УХ-02-18, а в счете УХ-02-08, заказчик требует письмо о соответствии!
В последние годы количество запросов, содержащих ошибки в наименованиях и параметрах изделий, по нашей статистике, неуклонно растёт. Удлинителей серии УХ-02-18 не существует, но данное обозначение встречается очень часто и является одной из распространенных опечаток в документации заказчиков. Очевидно, что в подобных случаях приводить в соответствие обозначение должны сами заказчики, а не производитель оборудования. Другими примерами наиболее частых ошибок являются модели удлинителей само обозначение которых устанавливает силу тока величиной 16А, но при этом содержащих в описании другие значения, вплоть до «65А» или удлинители бытового назначения с проводом 2*1, чья сила тока заявлена как 110А (на самом деле, это тоже опечатка и данные изделия рассчитаны на 10А). Мы рекомендуем сверять обозначения и характеристики прежде всего с каталогами производителей, сайты ряда Интернет-магазинов, к сожалению, содержат информацию об удлинителях с ошибками при этом некоторые заказчики настаивают на соблюдении всех параметров, даже если их некорректность очевидна.
О процедуре закупки и условиям отгрузки
Могу ли я подъехать и купить удлинители за наличные?
Нет, мы работаем только по безналичному расчету с юридическими лицами и по предварительным заказам; по поступлению оплаты заказ передаётся в производство, срок, которого указан на счете.
Почему на один удлинитель на барабане с 30 метрами провода у вас так много цен? Что выбрать?
Широкий ценовой спектр удлинителей, которые на первый взгляд кажутся одинаковыми, объясняется такой же широкой линейкой самих удлинителей, производимых нашей фирмой. Действительно, удлинитель на катушке на 30 метров может стоить, как от 1000 рублей, так и 5500 рублей, при этом все эти изделия укомплектованы тремя розетками на 220 Вольт. Но разница между такими удлинителями огромна: один из них предназначен для сугубо бытовых целей и выполнен на пластиковой катушке, другой — позволяет не только передавать мощность более 3500 Ватт, но и осуществлять частичную компенсацию потерь мощности и защиту контактной группы от попадания пыли и капель влаги. Как и всё оборудование, более дешевые удлинители — менее функциональны. Так, например, большинство российских бытовых удлинителей, выполненных без заземляющего контакта, оснащаются разъемами на 6А, что не позволяет подключать в них не только профессиональную технику, но даже и ряд домашних пылесосов и электрочайников! При этом стоимость таких удлинителей крайне низка, а сфера их применения существенно ограничена. В случае же если эти минимальные возможности являются оптимальными для потребителя — не имеет смысла переплачивать за более дорогостоящую модель. Этим и объясняется широкий спектр цен, когда потребитель может подобрать именно то, что ему нужно!
Для наиболее простой модели газонокосилки, действительно, подойдет удлинитель на рамке, но для дорогостоящего триммера с набором дополнительных опций, большой мощностью — и удлинитель должен быть более дорогим, чем его простые аналоги — это позволит передавать достаточную для работы изделия мощность, что повлечет за собой необходимость защиты пользователя путём использования заземляющего контакта, автоматического выключателя и т.п.
При сравнении цен на удлинители рекомендуем Вам обращать внимание на все заявленные характеристики — не «удлинитель на катушке», а «удлинитель на пластиковой катушке» (так, например, стоимость только трех брызгозащитных розеток может превышать стоимость ряда готовых пустых пластиковых катушек, что, конечно же, отражается на общей цене готового удлинителя), не «удлинитель с резиновым проводом», а «удлинитель с кабелем КГ» (распространенная практика, когда, не уточняя марку кабеля и его сечение, заказчик получает удлинитель не с кабелем КГ 3х1,5, а прорезиненным проводом ПРС 3х1) и т.д.
Какие сроки изготовления? Почему я не могу получить продукцию сразу же со склада?!
Основной своей целью наша фирма видит, прежде всего, разработку и производство электрических удлинителей, отвечающих требованиям правил безопасности и нормативных документов, запросам потребителей и обеспечивающих выполнение требуемых задач, и поэтому мы не пытаемся брать на себя дополнительные функции оптового склада или розничного магазина, имеющих свою собственную специфику и стиль работы. Являясь клиентоориентированным предприятием, мы стремимся в быстрые сроки и качественно решить вопросы заказчика, связанные с обеспечением его электрическими соединителями и удлинителями, а не насытить рынок дешевой и однообразной продукцией сомнительного качества и низкими сроками эксплуатации. Широкий ассортимент (более 500 различных наименований и типов удлинителей от 500 до 21 000 Вт и от 3 до 100 метров), а также политика максимального снижения дополнительных издержек, неминуемых в случае организации и работы склада готовой продукции, позволяет нам поставлять именно то, что необходимо заказчику в быстрые сроки и по приемлемой цене.
Вы не станете покупать себе обувь 40-го размера, если необходима точно такая же, но 42-го, руководствуясь только аспектом цены или наличия, но зачастую вынуждены приобретать 40-метровый удлинитель с сечением жил 0,75 кв.мм., вместо необходимых 25 метров провода с сечением 1,5 кв.мм., так как продавец предлагает то, что есть на складе, и вместо того, чтобы электрический удлинитель помогал в выполнении тех или иных промышленных или хозяйственных нужд, потребители должны эти нужды изменять под имеющийся удлинитель.
Имея продолжительный опыт производства и реализации удлинителей, мы, несомненно, имеем возможности по скорейшему производству типовых изделий, но даже в этом случае — это требует определенного времени и при наличии всех необходимых комплектующих (имея 100-метровый кусок провода и разрезав его на два 50-метровых отрезка, мы не сможем «склеить» его назад и сделать необходимые заказчику, например, один 40-метровый и один 60-метровый удлинитель, это, в частности, объясняет то, что все заказы поступают в производство только по факту поступления оплаты и мы не принимаем в качестве этой оплаты гарантийные письма, платежные поручения и т.д.) заказ будет оперативно выполнен в строгой очередности поступления в производство (вряд ли и Вы бы захотели, чтобы Ваш заказ был приостановлен, ради выполнения другого «срочного» заказа). На все изделия, представленные в каталоге и с соответствующими указанными объемами разовых закупок — срок изготовления составит от 1 до 15 рабочих дней (определяется индивидуально). Если же продукция была нужна «ещё вчера» или «завтра к обеду», то в этом случае мы, к сожалению, с определенной долей вероятности не сможем помочь, при этом в нашей фирме предусмотрена возможность выполнения срочных заказов, но в этом случае технические параметры изделия, цены и место получения продукции должны согласоваться с менеджерами, и могут не соответствовать со 100%-ной точностью необходимым.
Можно ли заказать в Вашей фирме один удлинитель на металлической катушке?
Да, Вы можете приобрести в «РВМ Электромаркет» любое количество удлинителей на металлических катушках — за безналичный расчёт. Наша продукция по ряду параметров является уникальной и мы работаем, как с конечными потребителями, так и с торговыми организациями, поэтому если Вам требуется даже один удлинитель, то Вы можете приобрести его у нас.
На фотографии удлинитель с белым проводом, а мне поставили с черным!
Представленные на сайте изображения представляют со справочно-информационными целями общий внешний вид изделий на момент съемки, но не их цветовые решения. Продукция комплектуется кабельно-проводниковой продукцией и иными комплектующими в соответствие с их техническими параметрами, а не дизайном. При необходимости установки провода или розеток определенного цвета, а также указанных Заказчиком определенных производителей данных комплектующих, цена и сроки выполнения заказа могут отличаться от заявленных стандартных решений. При этом обязанность указывать необходимый цвет провода возлагается на Заказчика во время размещения заказа, после оплаты и начала изготовления удлинителя претензии и пожелания по данному параметру не рассматриваются.
Я делаю заявку в устной форме, а меня просят оформить её письменно, у меня нет на это времени!
Действительно, менеджеры нашей фирмы обычно просят оформить заявку в электронном или письменном виде. Это условие обязательно при оптовых заказах или содержащих значительное число позиций, закупке удлинителей Brennenstuhl, продукции PCE и т.д., а также в тех случаях, когда Заказчик не может точно устно объяснить какое изделие ему нужно, либо изделие выполняется по техническому заданию, оформленному соответствующим образом. Ассортимент предлагаемой нами продукции составляет несколько тысяч позиций и менеджер не всегда может «прямо сейчас сразу» ответить на вопросы, касательно наличия или цены на ту или иную позицию, особенно если речь идёт о закупаемых в странах Европы изделиях, привязанных к курсам валют или нестандартных изделиях. Эта процедура является, с нашей точки зрения, нормальной и отвечающей мировым стандартам делового сотрудничества. Оформленная заявка не увеличивает, а сокращает сроки её обработки, а также гарантирует предоставление лучшей цены, корректного наименования изделия и указания полных условий поставки. Кроме того, восприятие «на слух» технических параметров является не самым оптимальным вариантом рассмотрения запросов, так как увеличивает вероятность ошибок.
Тоже касается всех заказов суммами более 200 000 рублей с возможностью предоставления дополнительных скидок — ценообразование ведется в индивидуальном порядке на основе оформленных заказов. Мы также оставляем за собой право не рассматривать обращения, не содержащие контактной информации и реквизитов организации.
Оформление оптовой заявки или запроса цен даёт возможность Вам получить индивидуально посчитанные цены, а значит — более выгодное предложение с фиксацией данного предложения на определенный срок.
Хочу заказать доставку продукции до своего склада, возможно ли это?
Мы осуществляем отгрузку продукции со своего склада в ближнем Подмосковье. Предоставление услуги доставки не входит в деятельность нашего предприятия, осуществляющего, прежде всего, производство удлинителей.
Для наших партнеров из других регионов РФ предусмотрена возможность отгрузки продукции через транспортную компанию «Деловые линии». Для небольших заказов возможна отправка через курьерскую службу «СДЭК».
Прошу предоставить схему проезда на склад. Меня уведомят о готовности?
По выполнению заказа Вы получите уведомление о готовности и полную информацию по работе склада и условиям получения товара.
Как ускорить выполнение заказа?
Лучший способ ускорить выполнение заказа — оплатить счет после его получения. К сожалению, широко распространена практика, когда «срочные» счета находятся на оплате неделями, а то и месяцами, но при этом заказ «должен быть» выполнен менее чем через сутки после поступления оплаты.
Наш водитель не должен грузить продукцию.
ООО «РВМ Электромаркет» не несет ответственности за хранение и транспортировку продукции, перешедшей в собственность Покупателя, после подписания накладной и пересечения ею территории склада. Ответственность за погрузку продукции, принятой в собственность Покупателем, лежит на представителе Покупателя, поэтому все ПРР производятся только им.
Ошибка в документах — как исправить? Как получить акт сверки?
Необходимо отправить соответствующий запрос на электронную почту, указав номер счета, УПД, накладной или счет-фактуры и ошибочные, а также правильные данные. Получение исправленных по вине Покупателя, а также утерянных документов, производится представителем Покупателем или за его счет.
Акт сверки предоставляется стороной, инициирующей её проведение, если иное не предусмотрено договором.
Почему вы не можете выставить счет по фотографии щитка? Или прислать фотографию своего аналога?!
Специалисты нашего предприятия не считают практику расценки и сборки изделий «по фотографиям» правильной и отвечающей современным требованиям и нормам, мы не можем по фотографии определить длину кабеля, число полюсов в розетке, закрытой крышкой с нечитаемыми характеристиками, силу тока автоматических выключателей, ток отсечки и т.п. В тоже время, заказывая изделие по индивидуальному заказу, необходимо понимать, что возможность предоставить фотографию такого изделия появляется только после его сборки, во всех иных случаях мы можем предложить только схематичное изображение, чертеж, фото аналога и т.п.
Как стать вашим дилером, дистрибьютором?
Обращаем внимание, что между регулярными оптовыми закупками и статусом дилера или дистрибьютора есть существенная разница, налагающая, прежде всего на покупателя, дополнительную ответственность. Обсудить эти условия Вы можете с нашими менеджерами в индивидуальном порядке и только при имеющемся опыте совместной работы не менее чем в течение 6 месяцев.
Почему вы не можете отправить груз моим перевозчиком, а предлагаете своего?
Мы самостоятельно не осуществляем междугороднюю перевозку грузов и не взимаем плату за данную услугу, оплата производится непосредственно перевозчику, поэтому наша компания не имеет каких-либо «своих» перевозчиков. С учетом месторасположения склада готовой продукции нашего предприятия и возможностей по охвату наибольшего числа регионов — нами были выбраны крупные федеральные перевозчики до терминалов которых мы можем осуществлять быструю доставку сборных грузов, что позволяет сократить сроки выполнения заказов и свои транспортные издержки, а значит и цены на готовую продукцию. Данная услуга не является нашей обязанностью, предоставляется, исходя из логистического плана нашей фирмы и не навязывается покупателю — вы можете заказать забор груза любой удобной транспортной компанией с нашего склада без какой-либо дополнительной платы.
.. это точно аналог того, что нам нужно?
Указание полных параметров необходимого ему изделия является обязанностью Покупателя. Мы не вправе предоставлять какую-либо информацию о продукции иных производителей и можем предлагать только собственные удлинители с совпадением функциональных характеристик, указанных Покупателем, либо предложением аналогичных или похожих им. Вы имеете право на предоставление полной информации о предлагаемой нашей фирмой продукции, но решение о достаточности параметров наших удлинителей требуемым задачам может принимать только Покупатель.
Почему при отгрузке в адрес моего заказчика в письме я должен указывать его наименование?! Зачем вам эта информация?
Если выбранный Вами перевозчик действует на основании доверенности с печатью организации-плательщика, то информация по получателю нам не нужна. В иных случаях, когда получателем является третье лицо, Ваш груз должен быть однозначно идентифицирован у нас складе при отгрузке. Наименования транспортной компании и города для этого, очевидно, может быть недостаточно. Перевозчик «А» может доставлять в город «Б» не только Ваш заказ, указав же получателем неизвестную нам организацию вместо плательщика — мы Ваш заказ найти на складе и определить, что грузить нужно именно его не сможем. Обращаем внимание, что перевозчики оставляют грузоотправителю копию транспортной расписки, где наименование данного третьего лица указано, поэтому отнести эти данные к коммерческой тайне нельзя.
Указываю наименование оборудования, где у меня установлен кулачковый переключатель — почему меня просят прислать схему?
Кулачковые переключатели применяются в широчайшем спектре оборудования: от самых простых настенных щитов и сварочных аппаратов до эскалаторов в метрополитене, изделия используются для ремонта снятых с производства переключателей других производителей, в индивидуальных, несерийных инструментах, производители часто вносят изменения в характеристики производимого оборудования и информация устаревает и т.д. — охватить весь объём такого рынка сбыта и иметь точную информацию по каждому случаю использования переключателя за значительный промежуток времени не представляется возможным.
Срок изготовления до 10 рабочих дней — это сколько? 1 или 10?
Срок изготовления продукции напрямую зависит от срока оплаты, обозначая конкретный срок оплаты — Покупатель может узнать более конкретный срок поставки. Но просим обратить внимание, что производитель не всегда с точностью может предусмотреть ряд обстоятельств, которые могут задержать выполнение заказа (аварийное отключение электроэнергии, брак комплектующего, дорожная ситуация, больничные сотрудников производства и т.д.), поэтому во избежание предоставления неточной информации мы называем предельные сроки выполнения заказа, при условии оплаты его в срок, указанный на счете.
Это госконтракт, здесь нельзя менять характеристики — не надо умничать, сообщите будете поставлять или нет.
Тип заключаемого контракта и статус заказчика не ведёт к отмене законов физики и требований нормативной документации, а также правил безопасности. Если заявленные параметры противоречат не только практической, но и теоретической возможности их реализации, то очевидно, что необходимо исправить ошибку или противоречие в данных параметрах на что наши менеджеры могут указать при обработке заявки.
Почему я не могу заранее получить паспорт на изделие? Это требование заказчика.
Паспорт на изделие является неотъемлемой частью комплекта поставки и, в случае обязательного наличия такого документа, согласно Гражданского кодекса РФ (п.2 ст.456) поставляется вместе с товаром. Установление требования по предоставлению паспорта на ещё неизготовленную продукцию представляется неправомерным при отсутствии такого требования в заключенном договоре поставки. Получить информацию по техническим параметрам изделий можно на нашем сайте или обратившись в отдел продаж.
Вместо адекватного КП просто написали в тексте письма цену, как получить оформленное предложение?
Действительно, по ряду изделий наши менеджеры с целью сокращения времени ожидания заказчиками ответа могут сообщить цену на изделие в тексте письма. На основании данной информации заказчик может сам принять решение о необходимости дальнейшей работы по его запросу. В ассортименте нашей фирмы представлена продукция в том числе брендов, позиционирующихся в ценовом сегменте выше среднего и мы понимаем, что при установленной цене закупки, к примеру, 100 рублей предложение дорогого аналога ценой выше 500 может снять вопросы по срокам поставки и необходимости полного документального оформления предложения. В случае же, если эта информация необходима в виде документа от имени нашей организации — просим сразу сообщать в своём запросе реквизиты конкретного юридического лица, а не «Группа компаний. «, наименование торговой марки и т.п., так как требуется указание получателя предложения.
Мы можем заключить договор на наших условиях?
Наша компания использует удобную форму счетов-договоров, содержащих все важные пункты, отражающие условия поставки. При этом покупатель вправе попросить отобразить дополнения или изменить какое-либо из условий. Заключение отдельного договора поставки возможно, но, наш взгляд, целесообразно при регулярных закупках. Это не исключает возможности заключения разового договора, просим лишь оценивать срочность выполнения заказа с объемом дополнительных пожеланий к сделке.
Договора заказчиков очень часто носят типовой шаблонный характер и не учитывают должным образом специфику поставляемого товара и в большей степени являются «охранной грамотой» для покупателя, устанавливающего широкий перечень штрафных санкций для поставщика и снимающего с себя какие-либо ответные обязанности. Так, например, кабельно-проводниковая продукция, отпускаемая на метраж и надлежащего качества не подлежит обмену — это требование мы считаем необходимым в обязательном порядке отражать в договоре, что позволяет учесть законные интересы обеих сторон. Некоторые типовые договора содержат требования об уведомлениях, направляемых телефонограммами, телексами и прочими способами связи, неимеющими широкого применения в наше время, либо ссылаются на нормативные документы СССР, потерявших юридическую силу. Заключение формального, устаревшего «шаблона» вместо реального рабочего документа представляется неправильным подходом при имеющейся альтернативе.
У меня есть предложение дешевле, но я не имею права назвать его, сделайте цены ниже!
Снижение цены на товар является, прежде всего, выгодой для покупателя, а не продавца, поэтому, на наш взгляд, покупатель должен быть готов обосновать запрос на изменение цены будучи более заинтересованным в этом. При наличии альтернативного предложения и желании снизить стоимость закупки — наши менеджеры могут запросить полное наименование предлагаемого изделия, его конечную стоимость и ключевые условия поставки (срок поставки, доставка, дата составления предложения). Различные производители выпускают продукцию, которая может отличаться по дополнительным параметрам о которых заказчик не всегда уведомлен, например, диаметр катушки, наличие индикаторной лампы, фиксатора провода и т.д, что сказывается на стоимости и приводит к некорректности сравнения цен. Понять же, что вам предлагают «точно то же самое, но дешевле», не располагая точной информацией что же предлагают — невозможно.
Почему в приемке товара есть указание на соответствие квалификации сотрудника ПУЭ?!
Приемка товара по количеству, внешнему виду и соответствию маркировки сопроводительным документам не относится к области специальных знаний и не требует дополнительной квалификации. Установление же вопроса качества электрооборудования и выводов по причинам его ненадлежащего состояния рядовым кладовщиком предприятия по производству, например, мыла — вызывает очевидные сомнения (равно как и кладовщик нашего предприятия не уполномочен составлять документы с выводами об ошибочной, на его взгляд, технологии производства того же мыла, закупаемого для нужд организации). При возникновении ситуаций, требующих составления актов при приемке товара, и отсутствии квалифицированного в области эксплуатации и производства электроборудования персонала, мы рекомендуем объективно и по существу указывать на имеющиеся замечания, избегая общих и субъективных выводов, предсказаний и предположений. Такой подход позволяет поставщику полно понять суть заявленной проблемы, возможные её причины и найти способ решения при подтверждении правомочности претензий, замечания же рода «нам не нравится», «обязательно будет работать не так» и «кажется, что. » не имеют возможности быть всесторонне рассмотрены без уточнений и затрат по времени для обеих сторон.
Почему мы несём ответственность за перевозку товара транспортной компанией?! У нас нет времени и основания проверять товар на терминале.
Право собственности на товар переходит к покупателю в момент передачи груза перевозчику, а значит последний действует в интересах покупателя и транспортирует его собственность. Основанием для осмотра товара при получении от перевозчика на его терминале является договор между покупателем и поставщиком, а также договор транспортной экспедиции перевозчика. Принимая застрахованный груз без осмотра, покупатель принимает на себя все вытекающие из этого риски. Дополнительно обращаем внимание, что предметом поставки и перевозки является не упаковка, а товар, указанный в сопроводительных документах и отказ от его осмотра на основании оценки состояния упаковки является некорректным. Равно как осмотр внешнего состояния продукции не лишает заказчика права заявлять о скрытых недостатках, так и прием груза от транспортной компании может и должен проводиться с осмотром внутреннего состояния груза, а не только его тары.
Фото на сайте совпадают с реальными изделиями?
Мы не даём гарантий полного совпадения конструкции представленных изделий, их цвета, марки комплектующих и т.д. и при необходимости рекомендуем направлять соответствующий запрос в отдел продаж.
Источник
