Упал электрический кабель куда звонить

Как связаться с диспетчерской службой

1. Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?

Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».

2. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?

В настоящее время большинство диспетчерских служб управляющих компаний подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:

• по телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
• онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении;
• подать заявку онлайн через сервис «Электронный дом», а также в приложении «Электронный дом Москва» (App Store, Google Play);
• подать онлайн-заявку через сервис «Вызов мастера» на mos.ru.

Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»).

С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.

3. В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?

Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:

• вашу квартиру заливает водой;
• нет горячей или холодной воды;
• в доме нет электричества;
• засорилась канализация;
• вы почувствовали запах газа в подъезде.

Также вы можете оставить заявку, если:

• неисправны электроприборы в местах общего пользования, неисправна проводка в квартире;
• взломана или неисправна дверь на чердак;
• вы почувствовали в подъезде посторонние запахи или увидели грызунов или насекомых;
• в лифте застрял человек;
• лифт неисправен;
• требуется бункер для вывоза мусора.

4. Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?

Слишком низкая температура воздуха в квартире или горячей воды в кране могут стать причинами для обращения в управляющую организацию или в единый диспетчерский центр.

Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

5. Что делать, если в экстренной ситуации нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.

Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию. Осмотрите вход в подъезд: возможно, контактная информация есть на двери подъезда или информационном стенде возле него. Найти контакты управляющей организации также можно на портале «Дома Москвы» или на квитанциях за ЖКУ.

Источник

Что делать если рядом с вами упал высоковольтный провод.

Представим такую ситуацию. Вы двигаетесь по сельской местности или городу, как вдруг рядом с вами, с шумным свистом, извиваясь как змея, упал провод. А может быть он уже давно там лежал. А может и не в сельской местности, а в городе. Что делать?

Для начала, остановиться, выдохнуть и не паниковать. Далее, я бы советовал попытаться дозвонится в МЧС. Объясните ситуацию, попросите помощи. Если по каким либо причинам вам этого сделать не удалось, то попытайтесь запомнить следующее.

Как определить, что за провод упал перед вами?

Нужно постараться определить, что это за провод. Если этот провод проходит рядом с многоэтажными жилыми домами, в черте города и на опоре не выше десяти метров, то есть на обычном бетоном столбе, то с большой долей вероятности, это провод либо низкого напряжения, до тысячи вольт, либо провод коммуникационных сетей. В сельской местности это может оказаться провод с напряжением до десяти тысяч вольт. Такой провод не опасен, если не подходить к нему ближе одного метра.

• Провода 6000-10000В
• Провода 380 В

А вот, если провод проходит преимущественно в сельской местности, на лесных просеках, на высоких опорах решетчатой конструкции. Скорее всего это провод с напряжением от тридцати тысяч вольт.

• Провода напряжением 36000-500000В
• Провода напряжением 36000-500000В

Что такое шаговое напряжение

В таком случае есть опасность удар током, в результате возникновения шагового напряжения. Представьте, лежит на земле провод с напряжением триста тысяч вольт, земля проводник плохой. Но все же проводник. И на десяти метрах от провода напряжение будет равно пятидесяти тысячам вольт. Тот кто учился в школе на пятёрки, сможет мне возразить. Само напряжение не опасно, скажет он. Опасен ток, а откуда и куда он потечёт, если вы стоите на земле, в точке, в которой напряжение пятьдесят тысяч вольт? Действительно, никуда. И поэтому стоять на месте вполне безопасно.

Но как только вы попытаетесь сделать шаг в сторону от провода, вы поставите ногу на участок на котором, уже не пятьдесят тысяч вольт, а сорок восемь. Следовательно между вашими ногами возникнет разница потенциалов в две тысячи вольт. А разница потенциалов вызовет электрический ток через ваше тело, который, скорее всего остановит ваше сердце меньше чем за минуту.

Что же делать? Ответ прост, как бы это не выглядело смешно — скакать как коза! Или передвигаться мини шагами, чтобы разница потенциалов не поднималась выше ста вольт. Причём скакать опаснее. Один неверный скачок, в котором ноги одновременно коснуться земли, и все. Двигаться нужно в сторону от провода.

Что делать если вы не можете определить упавший провод?

Если вы не уверенны в том, какой провод перед вами, воспринимайте его как более опасный. В таких случаях лучше перестраховаться.

Источник

Дерево упало на провода — кто виноват и куда звонить

Эксплуатация электрических линий и сетей сопровождается угрозой их повреждения на всей протяженности участка. На практике встречаются ситуации, когда дерево упало на провода, что в последствии причинило какой-либо ущерб. При значительном усилии ветки могут оборвать провода, а в противном случае так и останутся лежать на линии, создавая замыкание.

Последствия падения дерева на электрические провода

Если дерево рухнуло на провода, то возникает ряд угроз и последствий для окружающих:

• Нарушение электроснабжения – потребители электрической энергии из-за упавшего дерева могут остаться обесточенными на весь период до устранения неисправности.
• Короткое замыкание – может привести не только к отсутствию напряжения, но и к повреждению силовых трансформаторов, из-за чего перерыв в электроснабжении, как и ущерб от упавшего дерева может значительно увеличиться.
• Возгорание близлежащих объектов – замыкание, вызываемое ветками на проводах, может сопровождаться искрением, от которого загорятся и сами ветки, и соседние предметы (забор, дом, автомобиль и т.д.).
• Шаговое напряжение – в месте падения линии, при касании проводом земли, возникает растекание потенциала. Из-за этого на поверхности грунта возникает потенциал, который способен обусловить протекание тока через человека. Рисунок 1: шаговое напряжение
• Напряжение прикосновение – ствол дерева в сухом состоянии является диэлектриком, благодаря чему он не проводит электричество. Но влажная древесина может проводить ток, из-за чего человек, прикоснувшийся к такому дереву, рискует получить электрический удар.

Что делать, если дерево упало на машину?

Итак, на ваш автомобиль рухнуло дерево, помяло кузов и нанесло массу внутренних повреждений. Вы получили максимальный ущерб, сравнимый с ущербом от ДТП. Что вам следует сделать сразу, как только вы обнаружили этот печальный факт?

В первую очередь, сразу звоните в полицию. Если дерево упало на автомобиль во время движения по дороге или двору – это ДТП, для оформления которого необходимо вызвать наряд ГИБДД. Если же машина стояла на парковке – к автоинспекторам случай отношения не имеет, и вам нужно вызывать наряд местного ОВД. Звоните на 102.

• Ни в коем случае ничего не трогайте руками! Не пытайтесь разгребать древесный завал, убирать ветки, листву, обломки – место происшествия должно сохраниться в нетронутом виде, чтобы при оформлении происшествия у сотрудников полиции перед глазами была реальная картина со всеми необходимыми деталями.
• Обязательно произведите максимально подробную съемку места происшествия. Особое внимание – самому дереву и месту его разлома, адресной табличке на ближнем доме, а также нанесенным машине повреждениям во всех доступных ракурсах. Эти фото и видео потом понадобятся как свидетельства понесенного ущерба для страховой компании.
• Если есть свидетели падения дерева, обязательно соберите их показания и возьмите контактные данные – они необходимы при оформлении протокола происшествия и в суде, если возникнут споры с вашим страховщиком.

Имеет смысл также найти владельцев территории, на которой росло дерево. Это могут быть представители ТСЖ, инженерных служб или обслуживающей дом организации, руководство автостоянки или учреждения, на чьей территории эта стоянка размещена. Они вам понадобятся и в качестве свидетелей, и в качестве лиц, к которым вы можете предъявить затем претензии на возмещение ущерба.

Если у вас имеется полис КАСКО (добровольного страхования), по которому страховая компания обязуется возместить нанесенный ущерб вашему авто, сазу же позвоните туда, предупредите о наступлении страхового случая и вызовите сотрудника для фиксации происшествия.

Причины падения дерева

Среди наиболее часто встречающихся причин стоит отметить такие ситуации:

• Естественное старение и разрушение ствола;
• Увеличение объема кроны или длинны отдельных веток;
• Попытки спилить дерево или обрезать ветки;
• Из-за сильного ветра или обледенения;
• При аварийном столкновении автомобиля или другого транспортного средства с деревом.

Что делать если дерево упало на провода?

Если дерево упало на провода, необходимо следовать определённому алгоритму действий:

• Следует сфотографировать факт падения или снять на видеокамеру.
• Собрать показания свидетелей, обязательно в письменной форме с указанием всех личных данных.
• Если упавшее на провода дерево причинило материальный ущерб, тогда следует обратиться в отделение полиции. Здесь должны проверить, имелись ли противоправные действия в отношении имущества.
• Заказать экспертизу упавшего дерева, которая покажет, в каком состоянии оно находилось и была ли халатность со стороны управляющей компании.
• На основании экспертного заключения подавать в суд о возмещении материального ущерба.

Если дерево упало на провода, и вы хотите доказать вину управляющей компании и возместить причиненный ущерб, тогда стоит провести экспертизу упавшего дерева. Для этого обратитесь к профессиональным экспертам АНО «Центр Экологических Экспертиз», которые проведут необходимые исследования и в оперативные сроки предоставят экспертное заключение. Если оно покажет, что упавшее дерево было в аварийном состоянии и нуждалось в ликвидации, тогда это будет веским доказательством в суде и позволит вам защитить свои права в споре с коммунальными службами.

План действий после падения дерева на провода

Рисунок 2: Падение дерева на провода

Если вы стали свидетелем того, что произошло падение дерева на провода, необходимо действовать незамедлительно и сообщить об этом в коммунальную службу или диспетчеру. Ни в коем разе не следует приближаться к месту, где упало дерево, чтобы не попасть под действие электрического тока. В случае необходимости вы можете оградить место обрыва проводов с целью предотвращения случайного попадания в это пространство неосторожных прохожих.

Если из-за того что дерево упало на провода у вас не только пропало электричество, но и нанесен какой либо материальный ущерб, то вы можете зафиксировать данный факт для взыскания возмещения. Для этого вам следует сделать фотографию повреждения на линиях электропередач или заснять на видео. Делается это таким образом, чтобы изображение четко отображало место повреждения (двор, тротуар, проезжая часть) и факт причиненного ущерба. Если поблизости оказались соседи, знакомые или просто прохожие, можете обратиться к ним с просьбой зафиксировать случившееся. Их показания могут стать еще одним плюсом в вашу пользу, если виновники оперативно уберут дерево и восстановят линию, чтобы избежать наказания.

Оценка ущерба

На этом проблемы не заканчиваются, а только начинаются – необходимо решить проблему возмещения ущерба. Для начала, следует оценить его размер. Многие автовладельцы соглашаются на предложение страховщика о предоставлении «своих» экспертов, но те часто занижают размер ущерба.

Лучше обратиться за автотехнической экспертизой в независимую аккредитованную экспертизу, имеющую разрешение на проведение подобных исследований. Обычно ее представители вызывают на проведение экспертных исследований вас, представителей страховщика и представителей организации, которая владеет территорией, где произошло падение дерева на машину.

Эксперты визуально оценят внешние повреждения, выполнят диагностику технического состояния машины с фотофиксацией поломок и оформят экспертное заключение, в котором укажут:

• размер нанесенного авто ущерба;
• приблизительную рыночную стоимость восстановительного ремонта;
• конечную рыночную стоимость авто после происшествия;
• рекомендации по восстановлению или утилизации.

Это заключения имеет принципиальное значение – оно является официальным документом, принимаемым всеми страховыми компаниями в РФ и в судах любых инстанций.

Дополнительно вы можете потребовать экспертизу упавшего дерева, которая оценит его состояние и качество работ по зеленым насаждениям. Это заключение можно приложить к основному экспертному заключению. Стоит также взять справку Гидромета о состоянии погоды в день происшествия. Все расходы по экспертизе и получению необходимых доказательных документов следует сразу фиксировать (чеки и квитанции) – их можно будет приложить к судебному иску, если он понадобится.

Оформление происшествия

Прибывшие на место сотрудники полиции или ГИБДД обязаны осмотреть место происшествия, зафиксировать его подробности и повреждения автомобиля, опросить вас и свидетелей, после чего должны составить акт осмотра места происшествия и протокол.

В протоколе должно быть правильно указаны:

• место и время происшествия;
• обстоятельства и причина произошедшего (сильный ветер, большая снеговая шапка на кроне, дорожные работы, провал грунта и т.п.);
• состояние упавшего дерева (сухое или «живое»);
• перечень поломок и неисправностей, полученных автомобилем;
• приблизительный уровень и размер нанесенного ущерба;
• выводы о безопасности территории, где было припарковано авто;
• владельцы территории, на которой была повреждена машина;
• ваши претензии.

Ни в коем случае не подписывайте протокол, если инспекторы укажут в нем, что «полученные машиной повреждения незначительны» или что вы «ни к кому не имеете претензий». Позже страховщик может использовать эти записи как основания для отказа от возмещения понесенного ущерба, а владельцы территории, на которой находилось упавшее дерево, смогут избежать ответственности.

На основании акта осмотра места происшествия и протокола сотрудников ОВД, вам необходимо получить в полиции справку о факте причиненного ущерба, которая также должна быть предоставлена в страховую компанию с остальными документами.

Кто виноват?

В большинстве случаев ответственность за состояние линии электропередач несет сама электроснабжающая или эксплуатирующая организация. Так как ее сотрудники постоянно следят за нависанием веток над ЛЭП или их расположением в непосредственной близи к ним. Ведь каждая линия имеет охранную зону ЛЭП, выступающую в обе стороны от проводов на расстояние от 2 до 55 м, в зависимости от уровня напряжения в ней.

Рисунок 3: охранная зона ВЛ

Электроснабжающая организация производит постоянные осмотры линии для выявления подобных угроз, а в случае выявления таковых, обязаны убрать аварийное дерево или ветки, угрожающие проводам.

В случае если старые деревья находятся на балансе какой-либо организации, предприятия и поставщик электроэнергии попросту не имел доступа или разрешения на их вырубку, то вина ложиться на эту организацию. То же можно сказать о городском электротранспорте, когда падение произошло на трамвайные или троллейбусные провода.

Помимо этого в круг виновных могут попасть и обычные граждане, решившие произвести спил на придомовой территории, проводившие вырубку в общественных местах или вдоль линии с целью заготовки дров. Сюда же можно отнести частных предпринимателей и других юридических лиц, которые организовали работу без соответствующих разрешений и их действия привели к падению дерева с последующим обрывом высоковольтного провода или межфазным замыканием.

Пострадало личное имущество, кто возместит потерю

Хорошо, если дерево упало и повлекло за собой только неудобство в передвижение прохожих. Однако, распространены случаи, когда упавшее растение влечет за собой куда более серьезные последствия и портит личное имущество граждан. Самый распространенный случай – падение дерева на машину.

И так, если владелец автомобиля стал жертвой упавшего дерева, то ему следует незамедлительно вызвать сотрудников ГИБДД или полиции. При этом предпринимать самостоятельные попытки по уборке дерева или машины не следует, так как, во-первых, это может вызвать лишь усугубление ситуации, а во-вторых, сотрудники должны зафиксировать происшествие в его первоначальном виде. Единственное, что может и должен сделать пострадавший, так это сфотографировать и заснять последствия такой аварии и поискать среди жильцов или прохожих ее свидетелей. Это ускорит процесс расследования.

После обнаружения порчи личного автомобиля его владелец может позвонить по следующим номерам:

• В случае, если это произошло в момент движения – ГАИ, +7 (495) 688-81-71.
• Если дерево упало на припаркованный у обочины в общественном месте автомобиль – полиция, 102.
• Если дерево упало на припаркованную на автостоянке магазина, парка, какого-либо предприятия – руководству самой организации.
• Если пострадал автомобиль, припаркованный во дворе жилого многоэтажного дома – в службу, которая управляет и занимается его обслуживанием.

Также следует обратиться в свою страховую службу, которая обслуживает автомобиль. Необходимо написать соответствующее заявление, приложив к нему доказательства в виде фотографий. Сделать это следует в течение трех дней с момента происшествия.

Куда звонить и кого вызывать?

В первую очередь необходимо уведомить аварийные службы, которые обеспечат оперативное выключение линии и выезд бригады к месту падения. Если у вас есть прямая связь с диспетчером, то вы можете сообщить об упавшем дереве ему. Ведь самое важное – это обесточить электроустановку.

В случае, когда дерево упало так, что нанесло ущерб вашему или чьему-то имуществу, необходимо вызвать и полицию. Сотрудники которой должны зафиксировать факт порчи имущества. Без такового вам будет достаточно сложно взыскивать возмещение с виновных.

Также вам может понадобиться помощь экспертного оценщика, особенно, если сумма потерь значительна. Поэтому, чтобы возместить нанесенный ущерб, вам понадобится не только определить, кто несет ответственность за то, что дерево или ветки упали на провода, но и провести квалифицированную экспертизу. Благодаря которой вы получите законные основания для выставления какой-либо суммы физическому лицу или компании, отвечающей за эти зеленые насаждения. Экспертиза является законным способом для определения реальных размеров ущерба.

Возмещение ущерба

Если вы оперативно зафиксировали происшествие на фото и видео, сразу связались со своим страховщиком для обсуждения алгоритма дальнейших действий и эвакуации авто, а также собрали все необходимые документы, можете сразу обращаться за возмещением понесенного ущерба.

Но здесь следует учесть важный момент: есть ли у вас страховка КАСКО или только ОСАГО.

Возмещение по КАСКО

• представить в офис страховой компании полный пакет собранных документов;
• написать заявление на получение страхового возмещения и сдать документы;
• получить от страховщика копию заявления с пометкой о принятии обращения и номером страхового дела;
• предоставить машину для осмотра экспертами страховщика (процедура, отдельная от независимой экспертизы);
• получить направление на ремонт машины и согласие на компенсацию расходов на эвакуацию, экспертизу и сбор документов.

После выплаты вам положенного страхового возмещения/ремонта за счет средств страховщика, уже сам страховщик может подать иск по возмещению убытков к организации, владеющей территорией, на которой находилось упавшее дерево.

Если же страховая компания пытается занизить сумму страхового возмещения или отказывается выплачивать ее, подавайте судебный иск и представьте суду все доказательные документы, которые вы собрали за это время.

Если нет полиса добровольного страхования

В этом случае обращаться к страховщику не имеет смысла – ваш обязательный полис ОСАГО рассчитан на компенсацию возможного ущерба автомобилям третьих лиц. Однако получить компенсацию ущерба вы, все же, можете. Вам необходимо:

• получить результаты независимой экспертизы;
• запросить в Росреестре данные о том, кому принадлежит упавшее дерево (выписка ЕГРП) – это можно также сделать на официальном сайте Росреестра или через портал Госуслуги;
• подать требование на возмещение понесенного ущерба к организации, на чьей территории находилось упавшее дерево (частное владение, коммерческая компания, ТСЖ, ЖЭК, обслуживающая организация, городской муниципалитет и т.п.);
• представить ответчику пакет документов и в досудебном порядке решить вопрос о получении денежной компенсации или финансировании восстановительного ремонта авто и сопутствующих расходов.

Если договориться не удается, необходимо подать судебный иск. В этом случае ответчик рискует также понести дополнительные расходы на судебные издержки.

Важно! Вы можете рассчитывать на компенсацию понесенного ущерба от падения дерева на ваш автомобиль только в том случае, если он был припаркован в месте, где стоянка не запрещена. Если парковка была выполнена с нарушением ПДД – забудьте о всякой компенсации.

Еще одна ситуация, когда вам может быть отказано в компенсации: если до этого было объявлено штормовое предупреждение, рекомендациями МЧС держать личные автомобили подальше от деревьев, рекламных бордов и линий электропередач, а вы его проигнорировали.

В заключении стоит отметить, что падение дерева на ваш автомобиль – происшествие неприятное, но поправимое. Если это произошло, постарайтесь действовать спокойно, последовательно и правильно.

Происшествие необходимо официально зафиксировать и запротоколировать, подтвердить показаниями свидетелей, фото- и видеосъемкой, после чего заказать независимую автомобильную экспертизу понесенного ущерба и оценку стоимости восстановления машины. При наличии всех подтверждающих документов, вы сможете получить страховое возмещение ущерба или заставить компенсировать его организацию, в чьем владении находится упавшее дерево. А если не получится – смело обращайтесь в суд, и вероятность успешного разрешения дела будет максимальной.

Штраф, если дерево упало по вашей вине

В случае, когда дерево упало на провод по вашей вине, на основании Ст. 9.7 КоАП РФ вам могут предъявить штрафные санкции. Если пострадала линия напряжением до 1 кВ, то за упавшее дерево придется выплачивать такую сумму :

• Для населения в пределах от 1 до 1,5 тыс. руб.
• Для должностных лиц в пределах от 2 до 3 тыс. руб.
• Для юридических лиц в пределах от 20 до 30 тыс. руб.

Если дерево упало на линию напряжением более 1кВ, то виновные лица облагаются штрафом в размере:

• Для населения в пределах от 1 до 2 тыс. руб.
• Для должностных лиц в пределах от 3 до 4 тыс. руб.
• Для юридических лиц в пределах от 30 до 40 тыс. руб.

Поэтому, если вы увидели, что ветки касаются проводов или угрожают падением на них, ни в коем разе не принимайтесь за их самостоятельную обрезку. Лучше сразу обратитесь в специализированную организацию за помощью. То же касается и остальных работ по вырубке в охранной зоне по каким-либо другим надобностям.

Кто следит за деревьями

Стоит отметить, что полный контроль за деревьями, растущими на дворовых территориях, несут службы ЖКХ и ТСЖ данного дома. И именно они должны следить за тем, чтобы растения были в полном порядке, не создавали помех для жильцов и не стали причиной возможных аварий.

И если гражданами были замечены какие-то дефекты деревьев или обнаружены их опасные проблемы (дерево гниет, засыхает, ухудшилась корневая система), то следует незамедлительно обратиться в данные службы и потребовать выезд на место и проведение необходимых проверок и работ. Точно также поступить надо и в том случае, если большие ветви деревьев закрывают обзор или часто стучат по окну в ветреную погоду.

Необходимо всегда помнить, что помимо обязательств обслуживающих служб, всегда необходимо быть и самому бдительным. Лучше не парковать автомобили под большими деревьями в плохую погоду. А в случае нанесения такими растениями неудобства сразу обращаться в соответствующие службы. Это поможет избежать происшествия такой неприятной ситуации, как падение дерева.

Источник