Ремонт стационарных телефонов кабелей

Куда звонить, если не работает стационарный телефон Ростелеком?

Стационарный телефон до сих пор остается актуальным средством связи из-за своей надежности. Значительное количество людей и вовсе не могут связаться с родственниками, не прибегнув к помощи стационарного телефона.

Но что делать, если домашний телефон не работает или работает некорректно. Кому звонить и как решить эту проблему? Существует несколько способов разобраться с поломкой, как самостоятельно, так и с помощью специалистов.

Проблемы с телефоном

Для начала неплохо попробовать разобраться с проблемой самостоятельно. Если телефон не работает, причин может быть несколько. К наиболее частым относятся:

Поломка самого телефонного аппарата. Для проверки достаточно отключить телефон от линии и подключить вместо него другое устройство. Если гудки идут – старый телефон неисправен. В такой ситуации выход один – купить новый аппарат.

В некоторых случаях поломка может заключаться в том, что телефонный аппарат подключен к линии одновременно с роутером или маршрутизатором. В таком случае перезагрузите модем и попробуйте еще раз проверить телефон.

В случае если у вас радиотелефон, проверьте функции:

• подключение базы к линии.
• наличие заряда батареи в беспроводной трубке.
• заряжает ли база трубку?

Наиболее распространенной проблемой с телефоном является повреждение или обрыв кабеля в квартире. Если у вас недавно была перестановка мебели или в доме живет маленький ребенок, домашнее животное, поверьте целостность проводки по всей квартире. Передавленные, оборванные участки кабеля могут стать причиной проблемы. Осмотрите шнур возле аппарата. Провода могут быть оборваны и в коннекторе. В таком случае необходимо снова обжать контакты.

Обрыв контактов можно починить самостоятельно, используя подручные средства.

Проводка оказалась цела? Тогда вполне возможно, что проблема в самой телефонной линии, которая проходит вне дома. В этой ситуации необходимо вызвать специалиста, который с помощью специального прибора «прозвонит» линию и найдет поврежденный участок, чтобы в дальнейшем исправить его.

Абоненты Ростелекома могут рассчитывать на бесплатный ремонт телефонной линии.

Прежде чем искать поломку в самом оборудовании, вспомните, не предупреждали ли вас о плановых ремонтных работах? Если ведутся профилактические работы, телефон может не работать некоторое время. По окончании профилактики связь будет восстановлена. Уточнить информацию о наличии технических работ по вашей линии можно связавшись со службой техподдержки оператора Ростелеком. Специалисты ответят на ваши вопросы и пояснят причину сбоя.

Обратите внимание! Если причина кроется в поломке самого телефонного аппарата, вам необходимо обратиться в сервисный центр фирмы-производителя. Ростелеком не занимается ремонтом телефонных аппаратов.

Звонок в техподдержку

Если домашний телефон компании Ростелеком все так же не работает, но сам аппарат при проверке оказался исправным, свяжитесь с call-центром, позвонив по горячему номеру.

Для того, чтобы уточнить номер телефона службы техподдержки:

• Откройте договор, в бумаге должны быть указаны контактный номер
• Зайдите на официальный сайт компании и откройте раздел «Обратная связь» или «Контакты». Также номер телефона может быть указан в разделе «Поддержка».

Обратите внимание! Не следует бояться звонить оператору с мобильного телефона. Звонок в службу поддержки абсолютно бесплатен.

На данный момент актуальный номер Ростелекома 8 800 1000 800. Набрав номер, вы попадаете на автоответчик. Далее вам будет предложено выбрать интересующий раздел. Выбрав нужный вариант, вы получите четкие инструкцию, что делать дальше. Горячая линия работает круглосуточно, на ваш звонок гарантированно ответят в любое время суток.

Позвонить с мобильного телефона можно по номеру 150.

Также вы можете обратиться за помощью к специалисту единой службы техподдержки. Перед консультацией оператор попросит вас назвать адрес проживания и номер договора на оказание услуг.

Затем вы сможете детально описать сложившуюся ситуацию. Оператор постарается решить вашу проблему и подскажет, что необходимо сделать, чтобы настроить оборудование.

Обратите внимание! Для максимально быстрого решения проблемы, изложите ее как можно подробнее.

Заявку на ремонт линии можно оставить и на сайте оператора.

Вам необходимо:

• Указать ваш город.
• Далее выбрать внизу страницы раздел «Обратная связь».
• В открывшемся окне введите свои данные, обязательно укажите номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
• Укажите, по какой из предоставляемых услуг возникла проблема.
• Опишите суть проблемы и укажите тему обращения.
• Отправьте заявку.

После ее обработки с вами свяжутся специалисты компании.

Оплата услуг

Еще одной, довольно простой и банальной причиной отсутствия связи может стать задолженность по оплате услуг. Если вы своевременно не оплатили услуги связи, Ростелеком может отключить ваш номер. Чтобы избежать этого, всегда контролируйте оплату услуг и не допускайте задолженностей.

Уточнить наличие долга можно на официальном сайте в личном кабинете. Для этого необходимо авторизоваться, используя логин и пароль, указанные в вашем договоре.

В случае наличие долга, вы можете погасить его все на том же сайте, использовав удобный для вас способ оплаты.

Поэтому, прежде всего, не забудьте уточнить наличие задолженности перед оператором.

Если услуга была отключена за неуплату, вам необходимо написать заявление на повторное предоставление услуг. Но предварительно необходимо погасить уже возникшую задолженность. Более подробно вас проинструктируют специалисты компании. Для этого позвоните на горячую линию или обратитесь в офис Ростелеком.

При повторном подключении вам также придется уплатить штраф за несвоевременную оплату услуги.

Вызов мастера

Если в ходе консультации по телефону вам так и не помогли решить проблему, менеджер по вашей просьбе оформит заявку на выезд специалиста на дом. Как только заявка будет оформлена, вам назовут время и дату приезда. В назначенное время кто-то должен быть дома, чтобы предоставить мастеру доступ к телефону и проводке.

Приехав к вам, мастер проверит все возможные причины, по которым может отсутствовать связь. Если причина в повреждении кабеля внутри квартиры или дома, ремонт придется оплатить. Если обрыв произошел за пределами дома, все необходимые ремонтные работы будут выполнены за счет провайдера.

По окончании ремонтных работ, с вами свяжутся специалисты компании, чтобы проверить работоспособность линии. В зависимости от того, в чем заключалась поломка, вам, возможно, придется оплатить услуги мастера. Стоимость ремонта прописана в прайс-листе компании Ростелеком.

Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться в офис компании Ростелеком чтобы оформить заявку на вызов мастера. В ряде случаев, выезд мастера к вам на дом может и не понадобиться. Ряд проблем можно решить удаленно.

Специалисты Ростелеком обязательно проверят качество связи и исправят все ошибки. По окончании работ обязательно позвонят на ваш номер, чтобы сообщить о проведенных ремонтных работах и уточнят, все ли у вас работает.

Источник

Как вызвать мастера Ростелеком, если не работает домашний телефон?

Компания Ростелеком обеспечивает россиян не только телевидением или интернетом, но и стационарной телефонной связью. Однако иногда, поднимая трубку, вместо гудков абонент слышит только тишину. В такой ситуации нужно попытаться определить источник проблемы, а после (если возникнет такая необходимость) вызвать по телефону мастера ремонта Ростелеком.

Самостоятельное выявление причин неисправности

Неисправность телефонного соединения может быть вызвана разными причинами:

Наличием задолженности

Для проверки этой версии рекомендуется посетить личный кабинет Ростелеком (lk.rt.ru), где будут выведены лицевые счета на каждую из подключённых услуг. После оплаты выявленных задолженностей (к которым может добавиться штраф за несвоевременное внесение средств) доступ к нужному виду связи будет восстановлен автоматически.

Поломкой телефонного аппарата

Эту проблему можно выявить, подключив к сети другое устройство. Если после этого связь восстановится, то для её сохранения абоненту Ростелеком придётся обеспечить ремонт старого домашнего телефона (в сервисном центре, где он был приобретён, поскольку специалисты Ростелеком не занимаются подобными вопросами) или приобрести новый.

Повреждениями и разрывом кабеля в квартире

При визуальном осмотре кабеля, пролегающего между телефонным коннектором и входом в квартиру, может выявиться наличие его физических повреждений (изломов, разрывов, частичного обнажения медной сердцевины). Имея определённые навыки можно попытаться осуществить ремонт своими силами. В ином случае следует обратиться за помощью к профессионалам (но и тогда нужно хотя бы временно заизолировать повреждённые участки во избежание кроткого замыкания). Однако помощь мастера будет платной, поскольку за внутриквартирные повреждения отвечает сам абонент.

Обрывом линии

Если целостность кабеля нарушилась за пределами квартиры, то ремонтом сети должен заниматься специалист, отвечающий за техническое обслуживание линии Ростелеком.

Даже в случае, когда разрыв нельзя увидеть, мастер при помощи специальной аппаратуры сможет проверить, как проходит сигнал. Это помогает мгновенно выявить источник проблемы и приступить к ремонту телефонной линии.

Как связаться с Ростелеком

Если устранить неполадку самостоятельно невозможно, рекомендуется позвонить в службу техподдержки Ростелеком по универсальному бесплатному номеру 8 (800) 100-08-00 . Следуя голосовым инструкциям, абонент может связаться с нужным оператором и оставить заявку на ремонт.

Однако дозвониться до специалиста можно гораздо быстрее в том случае, если сразу же сделать звонок в местное бюро ремонта, телефон которого указан в договоре. Также нужные для связи со специалистами данные можно найти во вкладке «Контактная информация» на сайте Ростелеком.

Для соединения со справочной службой компании можно набрать бесплатный (для пользователей стационарной связи) номер телефона «09», либо воспользоваться платной линией «009» (может применяться при совершении звонка с мобильного).

Справка! Пользователи сотовых могут звонить с SIM-карт любого оператора.

Оператор, принимающий заявку, обязательно запросит все необходимые данные о пользователе:

• личные (ФИО);
• контактные (телефон, по которому можно связаться с абонентом в случае необходимости);
• адрес;
• номер договора.

После этого, опираясь на полученное описание проблемы, он попытается помочь разрешить её без вызова мастера. Для этого оператор Ростелеком попросит позвонившего выполнить ряд несложных манипуляций.

Если это не даст результата, то специалист составит заявку на ремонт, на которую сотрудники техслужбы должны будут отреагировать в течение ближайших 24 часов.

Внимание! В качестве дополнительного способа составления заявки на ремонт можно использовать раздел сайта Ростелеком «Обратная связь». Там можно заполнить заявку вручную или заказать вызов от оператора.

Вызов мастера на дом

Ремонт линии стационарного телефона должен быть произведён в течение суток после того, как заявка была принята.

Мастер по ремонту должен прибыть в то время, которое было обозначено обратившимся при составлении заявки как наиболее удобное. Дело в том, что для правильного проведения диагностики ему потребуется доступ к самому телефонному аппарату.

Когда вся необходимая для ремонта информация получена и выявлена точная причина поломки, специалист приступает к устранению неполадки. Обычно это не требует значительных временных затрат, за исключением тех случаев, когда речь идёт об обрыве сразу нескольких линий связи, что может быть связано с неблагоприятными погодными условиями. Однако такое случается редко.

После вызова мастера на дом и проведения им ремонтных работ абоненту Ростелеком поступит звонок из службы техподдержки, назначением которого является проверка качества телефонной связи.

Внимание! В ряде случаев устранить поломку можно без выезда мастера по указанному в заявке на ремонт адресу. Если ситуация может быть исправлена в удалённом режиме, то клиенту также позвонят, чтобы он мог подтвердить, что связь налажена и исправить ситуацию.

В том случае, если телефонная связь подводит, следует подойти к решению проблемы последовательно: проверить баланс лицевого счёта услуги, оценить состояние используемого телефонного аппарата и кабеля внутри квартиры, а мастера Ростелеком вызывать только в том случае, если самостоятельно восстановить связь невозможно.

Важно! Даже если планируется устранить поломку своими силами, сделать звонок в техподдержку всё равно нужно, поскольку в этом случае абонент может получить перерасчёт за тот период, когда услуга не использовалась.

Источник

Не работает стационарный телефон как починить. «Не звонит домашний телефон» или «Самые распространенные поломки телефонных аппаратов. Ремонт распаявшихся проводов

Еще десяток лет назад у половины людей не было домашнего телефона, сегодня же мы не можем представить себе жизнь без него. Решить рабочие проблемы в нерабочее время или обсудить с подругой последние новости — все это можно сделать с помощью домашнего телефона, и не тратить деньги на мобильную связь. Однако поломки стационарного телефона — это довольно неприятное явление, которое случается не только со старыми, отслужившими свое телефонными аппаратами, но и с новыми. Сегодня мы расскажем Вам о наиболее распространенных поломках домашнего телефона и о способах их возможного устранения. Во-первых, покупая стационарный телефон обязательно проверьте его на работоспособность, как говориться «не отходя от кассы». Если же этого не сделать, Вы можете наткнуться на брак или уже сломанный аппарат, а поменять его — это лишняя суета и неприятные разговоры с персоналом магазина. Никогда не приобретайте телефон без гарантийного талона. Без этого документа, в случае поломки телефона, Вам придется оплачивать ремонт за свои деньги. Мы не рекомендуем приобретать стационарный телефон в точках несанкционированных продаж: на рынке, на лотках. В 90% случаев Вы будете разочарованны покупкой, а она этого не стоит. Приобретая телефон, определите для себя, насколько Вам нужны всякие современные функции вроде автоматического набора номера, автоответчика или переадресации. Если Вы не собираетесь ими пользоваться, то рекомендуем не покупать слишком сложный аппарат.

Существует несколько самых распространенных поломок телефонного аппарата. 1. Отсутствие гудка при подключении. Сначала проверьте, правильно ли Вы подключили телефон к розетке и к телефонной линии. В большинстве случаев это и есть причина «неисправности». Правильное подключение на российской розетке – правый верхний и нижний контакты, а на европейских – два центральных контакта. При этом, штырь должен находиться снизу. Не используйте шнур, который Вы взяли от другого аппарата. В наборе с телефоном всегда должен идти специальный шнур с особенной разводкой проводов. Если линейный шнур подключен к домашнему телефону через разъем, то проверьте, вставлены ли эти разъемы в нужное гнездо телефона. 2. Не набирается номер . Если гудки при этом есть, значит, дело в режиме набора номера. В большинстве случаев используется тональный набор. В некоторых моделях телефонных аппаратов набор происходит автоматически, с помощью режима установок. 3. Телефон не звонит. Если при этом номер набирается и идет гудок, то, возможно, выключена громкость звонка. Если аппарат относится к трехпроводниковым, которые работают с АВУ, то проверьте подключение третьего провода к звонковой линии. А если линия обычная, то попробуйте подключить звонковой провод к другому из двух проводов линии. 4. Гудка нет, микрофон не работает, а телефон набирает номер и звонит. Скорее всего проблема заключается в шнуре. Проверьте, до конца ли вставлен разъем в гнездо аппарата. Если гудка нет, то подергайте шнур возле корпуса и трубки. Если и это не поможет — просто замените шнур.

Практически в каждой квартире стоит домашний телефон. С его помощью вы можете связаться с абонентом, находящимся практически в любой точке планеты. Однако телефонные аппараты имеют свойство ломаться. Услуги специализированного ремонтного сервиса подчас стоят очень дорого. Что же делать? Отремонтировать телефон своими руками.

Вам понадобится

• руководство по эксплуатации и документация к вашему аппарату, светлая ткань, набор отверток, паяльник, спирт, тампоны.

Инструкция

Домашний телефон, несмотря на популярность мобильных устройств, вещь необходимая. Такие аппараты стоят сегодня в большинстве городских квартир. Технических решений для домашней телефонной связи множество. Дорогие и бюджетные телефоны не вечны. Они имеют свойство ломаться, нередко в неподходящий момент. Когда нет времени или возможности отвезти устройство в сервисный центр, актуальным становится вопрос, как починить домашний телефон своими руками.

Подготовка к ремонту

Для самостоятельного ремонта устройства понадобится набор инструментов (паяльник, отвертки), тампоны, спирт, руководство по эксплуатации телефона. Последнее, если не сохранилось, можно найти в интернете. Инструкция пользователя существенно упростит задачу ремонта и поможет правильно определить причину поломки по ряду признаков.

Самостоятельный ремонт рационален только после окончания срока гарантийного обслуживания. В период такового восстанавливать работоспособность устройства своими руками имеет смысл в том случае, если поломка не подлежит бесплатному гарантийному ремонту.

До выполнения технических операций изучите руководство пользователя. В нем обычно указываются причины, проявления, возможные пути решения большинства типичных проблем с аппаратом. Нашли свой случай? Следуйте инструкции в руководстве. Поломка не попадает под категорию общепринятых? Попробуйте выяснить причину неисправности самостоятельно.

Ремонт распаявшихся проводов

Одной из частых неисправностей стационарных телефонов является распайка проводов. Устранить неполадку самостоятельно не составит труда. Для этого необходимо снять корпус телефона (он крепится, как правило, шурупами и пластиковыми защелками). Действия рекомендуется выполнять аккуратно. Части телефона соединены тонкими проводами. При резком движении они могут оборваться.

Если вы обнаружили распайку, восстановите контакт. Оторванный провод припаивается на место. Делается это быстро и аккуратно. Важно не перегреть элементы. Пользоваться при этом рекомендуется тонким паяльником. Он обеспечит точность пайки и не повредит находящиеся рядом с контактами детали.

После ремонта соберите корпус устройства. Протестируйте телефон.

Одной из причин отказа домашнего телефона может быть банальная неуплата. Уточнить наличие задолженности или сообщить об оплате вы можете по сервисным телефонам, указанным на счетах, а также в личном кабинете на сайте телефонного оператора. Примите во внимание, что в случае отключения телефона за неуплату повторное подключение после внесения средств может занять около суток.

Во избежание подобной ситуации оплачивайте телефонные счета не позднее, чем в течение 20 дней с момента получения . Учитывайте, что если оплата была произведена после 28 числа месяца, то зачислена на ваш счет она будет только в следующем. Не забывайте, что можете оплачивать телефон и до получения квитанции, после 7-го числа месяца в любом отделении Сбербанка. Для этого достаточно будет просто назвать свой номер телефона.

Неисправность аппарата

Если у вас — радиотелефон, также возможно, что в трубке , и его нужно заменить на новый. Чем меньше трубка держит «зарядку» вне базовой станции, тем меньше мощности осталось.

Разбираемся в проводах

В случае разрыва данную поломку вполне можно исправить самостоятельно: провода нужно будет немного зачистить и попарно скрутить заново между собой, после чего скрепить изолентой. Током вас при этом не ударит, к тому же, полярность у телефонных проводов отсутствует, а значит, можно не бояться соединить их неправильно.

Другие возможные неисправности

Треск, шорох, помехи . Это – «симптомы» неисправности телефонной линии. В этом случае также стоит проверить все провода, а в случае их целостности обратиться в телефонную компанию.

Плохо слышно . Скорее всего, проблема возникла в динамике аппарата. Если телефон старый, то динамик там угольный, и порой достаточно просто постучать по трубке. Если же телефон современный и громкость выставлена на «максимум», но все равно ничего не слышно, придется обратиться к мастеру или заменить аппарат на новый.

Телефон не реагирует на нажатие кнопок . Возможно, они просто замусорились. Попробуйте снять крышку и максимально аккуратно протереть кнопочный механизм спиртом.

Практически в каждой квартире стоит домашний телефон. С его помощью вы можете связаться с абонентом, находящимся практически в любой точке планеты. Однако телефонные аппараты имеют свойство ломаться. Услуги специализированного ремонтного сервиса подчас стоят очень дорого. Что же делать? Отремонтировать телефон своими руками.

• руководство по эксплуатации и документация к вашему аппарату, светлая ткань, набор отверток, паяльник, спирт, тампоны.

Для начала необходимо изучить руководство по эксплуатации и документацию к вашему аппарату. Самостоятельно ремонтировать следует только в том случае, если гарантия истекла. Если же телефон находится еще на гарантии, то следует обратиться в сервисный , где вам починят аппарат. Однако также необходимо изучить перечень гарантийных случаев, чтобы убедиться, что поломка вашего аппарата подлежит бесплатному гарантийному ремонту. Если гарантия истекла или ваш случай не подлежит бесплатному гарантийному ремонту, то можно приступать к самостоятельному ремонту вашего .

В руководстве по эксплуатации всегда есть некоторых поломок, их признаки и пути решения. Если ваш случай есть в этом списке, то последуйте приведенным инструкциям. Если вашей нет в списке, то придется разбирать аппарат. Нужно попытаться понять, в чем заключается неисправность. Например, если вы пролили какую-либо жидкость на ваш телефон, следует разобрать его, прочистить и собрать обратно. Также причиной поломки могут стать распаявшиеся провода. Итак, постелите на поверхность, где вы будете разбирать аппарат, ткань ткань светлого цвета, чтобы на ней были видны все мелкие детали и шурупчики.

Отключите от аппарата телефонный кабель и кабель питания. Если трубка с проводом отсоединяется от корпуса, снимите и ее. Переверните телефон лицевой частью вниз. На задней панели вы должны увидеть отверстия, в которых находятся шурупы. Они могут быть закрыты специальными заглушками. Выверните все шурупы. После этого найдите пластиковые защелки, которые держат корпус. Откройте их и рассоедините корпус на две части. Делайте все плавно, так как две части корпуса могут соединять тонкие провода.

Изучите внутренности телефона. Если вы пролили жидкость, нужно максимально разобрать телефон. Все микросхемы аккуратно прочистите тампонами со спиртом, пластиковые части нужно промыть обычной водой. Дайте всем деталям просохнуть. Обратите внимание на все контакты. Если вы где-то найдете разъединенные контакты, их нужно аккуратно заново спаять. После этого соберите телефон в обратном порядке и проверьте его работоспособность.

Совет 3: Куда звонить, если не работает домашний телефон

Домашний телефон, казалось бы, постепенно вытесняется мобильным. Однако без стационарной связи по-прежнему не обходятся домоседы и любители долгих бесед. Куда обращаться за помощью, если телефон внезапно замолчал?

• — доступ в Интернет
• — работающий телефонный аппарат
• — мобильный телефон

Если телефон не подает признаков жизни, в первую очередь самостоятельно проверьте все провода, а также места их соединения. Есть вероятность, что корень проблемы всего лишь в неисправности вашего телефонного аппарата, а не в неполадках на линии. Чтобы это выяснить, подключите любой другой стационарный аппарат. Такой наверняка завалялся либо у вас, либо у ваших соседей на антресолях. Если и этот аппарат молчит, значит проблема, скорее всего, на линии. Если у вас установлен параллельный телефон, проверьте и его исправность. Обратите внимание: если проблемы со связью совпали с ветреной погодой или ремонтными работами в вашем доме, то это наверняка поломка на линии. В таком случае тест со старым телефоном можно не проводить.

Теперь, когда есть уверенность в технических неполадках на линии, узнайте, какая компания обслуживает вашу телефонную сеть. Найдите телефон единого сервисного центра вашего оператора — в интернете либо в квитанциях на оплату телефонной связи. Воспользуйтесь вашим мобильным телефоном либо попросите помощи у соседей, если их телефон исправен. Сообщите оператору, в каком городе вы живете, назовите номер вашего телефона, на чье имя он зарегистрирован и опишите суть проблемы.

Оператор примет вашу заявку на ремонт и направит к вам мастера, который должен выявить и устранить поломку. Возможной причиной неработающего телефона может быть разрыв, который компания обязана ликвидировать совершенно бесплатно. Если же разрыв произошел непосредственно , то ремонт придется оплатить вам.

В день прихода мастера вам придется отложить все свои дела и остаться дома. В случае если поломка внешняя, специалист позвонит вам на домашний телефон, чтобы убедиться, что неисправность устранена. Если повреждение произошло на вашей территории, необходимо обеспечить доступ мастеру в вашу квартиру. Через некоторое время вам должен перезвонить оператор, чтобы удостовериться в исправности вашего телефона.

К сожалению, не все компании, обеспечивающие телефонную связь, работают оперативно. Не ленитесь перезвонить в службу и напомнить о себе.

Если телефон вышел из строя, это является огромной проблемой. И периодически появляется такое чувство, что все отрезаны от мира и закинуты на необитаемый остров. Домашний телефон стал уже устаревать и терять свои позиции. Но все же у каждого второго жителя стоит домашний аппарат, и все его активно используют. Домашний аппарат не имеет неприятных качеств, как: потеря зарядки, не зависает и гораздо реже ломается. Но все же иногда снимаете трубку, а там тишина…

С таким вопросом иногда приходится сталкиваться владельцам компаний, которые пользуются фиксированной связью, абонентам — физическим лицам, использующим стационарный телефон для общения с родственниками, друзьями, коллегами и пр. Причин, которые приводят к проблемам со связью, существует множество.

Простому человеку самостоятельно сложно определить, что конкретно послужило тому, что воспользоваться услугами связи не удается, и тем более устранить причину. Конечно, если речь не идет о чем-то банальном, например, телефонный аппарат не включен в розетку или провод, находящийся в квартире, поврежден.

Не работает городской телефон: что сделать в первую очередь?

При обнаружении проблем со связью нужно попробовать самостоятельно понять, может ли их причина находиться на территории квартиры. Сделать это достаточно просто:

• Проверить, включен ли телефон в розетку.
• Убедиться, что кабель телефонной линии включен в устройство.
• Проверить целостность кабеля, внимательно осмотрев его (особенно это актуально для семей, в которых есть маленькие детишки или домашние животные).

Конечно, можно не заморачиваться и сразу обратиться к сотрудникам компании, оказывающей услуги связи. Однако первичный осмотр может существенно помочь и ускорить процесс восстановления работы сети.

Не работает городской телефон — куда звонить?

Итак, если в ходе первичного осмотра удалось выявить какие-то сложности, например, повреждение кабеля, или, наоборот, самостоятельная диагностика не привела к обнаружению возможной причины, то необходимо обращаться на линию поддержки, чтобы сообщить, что не работает городской телефон.

Для получения однозначного ответа, на какой номер следует обращаться, необходимо наверняка знать, услуги какого провайдера используются. Чаще всего абоненты знают о том, какой компании они ежемесячно платят за те или иные услуги связи. В крайнем случае всегда можно просмотреть договор на оказание услуг связи, который заключается с телефонной компанией, и уточнить ее наименование. Кстати, в данной документации также могут содержаться также контакты линии поддержки.

Источник