Нет подключения смарт тв самсунг через роутер кабелем

Не работает интернет на телевизоре Samsung — что делать?

Потеря интернет-соединения на Smart-телевизорах Samsung (как и у любых других производителей) — обычное явление, в большинстве случаев не требующее обращения в сервисный центр. Данную проблему достаточно просто устранить самостоятельно. Рассмотрим все по порядку.

Причины утраты связи с интернетом

Существует три основные причины потери соединения с интернетом:

1. Неполадки на стороне интернет-провайдера. Возможно, имеют место аварии на линии связи и/или сбои в работе коммуникационного оборудования.
2. Неисправности пользовательского оборудования связи (если используется) — маршрутизатор, хаб и др. Сюда также можно отнести неправильные настройки устройств, плохое качество соединения (проводное/беспроводное) между телевизором и оборудованием связи.
3. Неполадки в работе самого телевизора или неправильные настройки интернет-соединения на нем.

Если прекращение работы интернета связано с неполадками на стороне провайдера — здесь ничего нельзя поделать, кроме обращения с этим вопросом в техподдержку поставщика услуг связи. В остальных случаях сначала потребуется выяснить конкретную причину неисправности, а затем предпринимать какие-либо действия.

Проверка оборудования связи

Все модели Smart-телевизоров Samsung способны выходить в сеть, как по проводному, так и беспроводному каналу связи (по Wi-Fi-соединению). Причем при проводном соединении выход в интернет возможен только в случае, если для подключения к провайдерской сети не требуется вводить логин, пароль или адрес сервера (телеприемники Samsung не поддерживают такой тип соединения). Поэтому для подключения телеприемника в сеть обычно используется проводной или беспроводной маршрутизатор с заранее заданными настройками для подключения к сети интернет.

Самый простой способ проверки работоспособности роутера — выход с него в интернет при использовании альтернативного устройства связи. Беспроводные маршрутизаторы можно протестировать при помощи мобильного телефона, ноутбука, планшета и т.д. Для диагностики проводных роутеров понадобится компьютер с наличием сетевой LAN-карты.

Если связь с интернетом будет отсутствовать и на других устройствах связи, проблему следует искать на самом маршрутизаторе. Чаще всего причиной неполадок становятся неправильные сетевые настройки. Здесь мы не будем рассматривать процедуру настройки роутера, т.к. в каждом отдельном случае она выполняется по-разному. Вы можете посетить сайт производителя маршрутизатора, где должна быть описана процедура его настройки. Кроме того, можно обратиться в техническую поддержку интернет-провайдера.

Если же связь с интернетом удалось установить через имеющийся роутер, причину неисправности следует искать на самом телевизоре.

Проверка правильности подключения телевизора к маршрутизатору

При использовании беспроводной сети обычно никаких проблем с правильностью подключения не возникает. Все, что требуется сделать — выбрать в настройках телевизора имеющуюся Wi-Fi-сеть (это будет рассмотрено в следующей части статьи). Проблемы обычно возникают при использовании проводного маршрутизатора для выхода в сеть. Частая причина отсутствия интернета — неправильное подключение кабеля, соединяющего роутер и телеприемник.

Взгляните на это изображение самого обычного Wi-Fi-роутера:

Порты, подписанные цифрами 1, 2, 3 и 4, предназначены для подключения сетевого оборудования (LAN-порты). Именно в них и нужно подключать сетевой кабель телевизора. Порт, над которым присутствует надпись «WAN», предназначен для подключения кабеля, заходящего в квартиру/офис (интернет-кабель, заведенный в помещение интернет-провайдером). Проверьте, не перепутаны ли кабели местами.

В разных моделях роутеров LAN и WAN-порты могут обозначаться по-своему. Эту информацию следует искать в документации к маршрутизатору.

Настройка сетевых параметров телевизоров Samsung

Для возможности работы с имеющимся роутером в сетевых настройках телеприемника должны быть выставлены правильные параметры. Если речь идет о проводном соединении с маршрутизатором, то здесь следует проверить правильность введенного (или выставленного автоматически) IP-адреса, маски подсети, основного шлюза и DNS-сервера. При беспроводном соединении помимо вышеперечисленных параметров следует убедиться в наличии соединения с Wi-Fi-сетью, для чего требуется пароль.

Все модели Smart-телевизоров Samsung настраиваются примерно одинаково. Различается лишь способ входа в нужные настройки через меню. Приведем несколько примеров.

Автоматическая настройка соединения на Smart-TV

В качестве примера возьмем телевизоры Samsun К-серии. Сюда относятся Смарт-ТВ модельного ряда H4500, H5500и т.д. Для настройки на них беспроводного соединения в автоматическом режиме (не требуется вводить IP-адрес и прочие параметры сети) достаточно выполнить следующее:

• Войдите в меню настроек при помощи пульта или кнопок на корпусе телеприемника.

• Откройте вкладку «Сеть» в левой части меню настроек.

• Выберите элемент «Настройка сети» во вновь открывшемся окне.

• Если выбран телевизор подключается к сети через сетевой кабель, в выпадающем меню «Выберите тип сети» укажите «Кабель», после чего настройка завершится. Если же используется беспроводное соединение, выберите пункт «Беспроводная» и переходите к следующему шагу.

• Телевизору потребуется некоторое время для обнаружения доступных беспроводных сетей. После окончания сканирования на экране отобразятся доступные для подключения Wi-Fi-сети. Выберите вашу сеть (в примере на фото она называется «SRSC»).

• Если в телевизоре не был сохранен либо был сброшен пароль от Wi-Fi-сети, потребуется ввести его заново на следующей странице настроек соединения.

• Установите галочку на элементе «Показ. пароль», чтобы не ошибиться при вводе парольной фразы от Wi-Fi-сети.
• Если пароль подходит и в работе телевизора и/или беспроводного роутера не наблюдаются сбои, на экране отобразится сообщение об успешном подключении к Wi-Fi-сети.

• О наличии интернет-соединения будет свидетельствовать значок в верхней части окна. Если между иконками с изображением роутера и планеты присутствует соединительная линия (оранжевые точки), значит, телеприемник имеет выход в интернет.
• На этом настройка завершена.

Настройка в автоматическом режиме возможна только в случае, если на беспроводном роутере включен сервер DHCP (функция, позволяющая подключаться к сети без необходимости ручного ввода сетевых параметров). Если DHCP-сервер не активен, его можно включить, для чего придется перенастраивать маршрутизатор. Решить проблему можно и путем настройки сетевых параметров телевизора в ручном режиме.

Ручная настройка сетевого соединения

Приведем пример настройки Wi-Fi-подключения на Smart-TV Samsung UE-серии (UE55JU6400U, UE32J4500K и др.):

• Откройте меню настроек телевизора, перейдите во вкладку «Сеть», затем выберите раздел «Настройка сети».

• Выберите «Далее» в следующем окне.

• Если телеприемник подключается к сети через кабель, из списка «Выбор типа сетевого соединения» выберите пункт «Кабель». Если подключение осуществляется через Wi-Fi, выберите «Беспроводн. (общие)», затем кликните по кнопке «Далее».

• На экране отобразится список доступных сетей. Выберите вашу (в нашем случае — это «Network 1»).

• В следующем окне введите пароль от Wi-Fi-сети, кликните «Далее» для подключения.

• Если телевизор сможет получить сетевые параметры от маршрутизатора, отобразится окно с информацией следующего рода:

• Если в полях «IP-адрес», «Маска подсети», «Шлюз» и «Сервер DNS» проставлены значение, похожие на те, что приведены в примере выше, просто кликните кнопку «Далее» для завершения настройки подключения. В противном случае кликните кнопку «Настройки IP» для ввода соответствующих сетевых параметров вручную.
• В следующем окне в меню «Режим IP» установите параметр «Ручной». На экране отобразятся поля с сетевыми параметрами.

• Все поля нужно будет заполнить в соответствии с настройками маршрутизатора. Их можно подсмотреть, например, в свойствах сетевого подключения на компьютере или смартфоне, подключенного к этому же Wi-Fi-роутеру. Введите аналогичные настройки в телевизор, кроме IP-адреса (в нем следует заменить последнюю цифру).

Сброс сетевых настроек Smart-TV

Если манипуляции с настройками не помогают, всегда можно попробовать выполнить их сброс. Эта возможность предусмотрена во всех Смарт-ТВ производства Samsung. Рассмотрим процедуру сброса на телеприемниках Samsung H-серии:

• Откройте меню, затем перейдите во вкладку «Поддержка».

• В представленном списке найдите и откройте раздел «Самодиагностика».

• В следующем окне выберите функцию «Сброс».

• Для сброса настроек потребуется ввести PIN-код, состоящий из 4-х цифр. Если PIN-код не был изменен пользователем, сюда следует ввести «0000» (для телевизоров Samsung других серий PIN-код может отличаться — информацию можно найти в документации или на сайте производителя).

• Если PIN-код введен правильно, на экране отобразится диалоговое окно. Выберите «Да» для подтверждения сброса настроек телевизора.

После последнего шага телевизор ненадолго отключится, а затем включится заново. Если интернет не заработает автоматически, попробуйте заново настроить его, воспользовавшись одной из инструкций выше.

Источник

Как на Samsung Smart TV подключить интернет через Wi-Fi или кабель

Современные телевизоры Samsung Smart TV могут полностью заменить другую технику, через которую делается выход в интернет. Нет нужды больше выходить в сеть, пользоваться сайтами онлайн-кино на телефоне или планшете. Гораздо удобнее просматривать видеоконтент на большой диагонали. Чтобы все возможности стали доступны, надо подключить телевизор Samsung к интернету через Wi-Fi или напрямую кабелем. Каждый способ имеет свои достоинства и недостатки. Несмотря на распространенность моделей со «Смарт ТВ» не все устройства поддерживают в заводской конфигурации беспроводное подключение.

Какие телевизоры Samsung могут выйти в интернет

На официальном сайте Samsung написано, что пользоваться интернетом можно только на «умных» телевизорах – Smart TV.

В каждом телевизоре возможно сделать подключение через сетевой кабель. В некоторых телевизорах до 2016 года выпуска для подключения к точке доступа Wi-Fi требуется установить внешний адаптер беспроводной связи.

Список моделей без Wi-Fi

Количество телевизоров без встроенного Wi-Fi модуля небольшой. В список попала часть моделей Samsung, которые выпущены до 2016 года. Это касается серий E, F, H, J. Более поздние серии (K, N, M, Q, LS, R, T) могут подсоединиться к сети Wi-Fi.

Телевизоры без Wi-Fi: ES5557, ES5550, ES5507, ES5537, ES5530, ES5500, EH5307, EH5300, E557, E550, F5300, H5203, H4203В, UE58J5200.

Включить Wi-Fi на перечисленных моделях получится после подключения адаптера. Устройство внешне выглядит как обычная флешка. Вставляется в любой USB-порт на телевизоре.

Производитель «Самсунг» рекомендует использовать фирменный адаптер модели WIS12. Без него настроить интернет можно только через кабель.

Вкратце про выбор способа

• Если доступ к интернету нужен только по телевизору, тогда можно обойтись без роутера. Кабель, зашедший в квартиру от распределительной коробки провайдера, вставляется в LAN-разъем телевизора. При это надо обязательно продумать схему прокладки кабеля и его маскировки. Можно спрятать провод в кабель-канал, или провести через мебель.
• Если, кроме телевизора, сеть нужна и другой технике (телефонам, ноутбуками), тогда потребуется настройка роутера. Тогда возможны два способа подключения Прямое, когда от маршрутизатора ведет кабель к ТВ. Это кабельное соединение, аналогичное тому же, что и без роутера. Только Wi-Fi устройство будет промежуточным звеном, в свою очередь, раздающее беспроводной интернет. Такой вариант нужен, когда кроме телевизора требуется пользоваться сетью на других устройствах. Вторым способом является подключение по «воздуху» без подсоединения кабелем. Достоинство в том, что не надо прокладывать кабель, но возможны потери сигнала.

Стоит еще немного объяснить специфику работы провайдера. От технологии работы зависит, какое подключение использовать при выборе кабельного метода – прямое или через роутер.

Интернет может работать по разным технологиям. Чаще всего на подключенном устройстве не нужно ничего настраивать. Просто делается соединение патч-корда с роутером или техникой напрямую, и интернет сразу активен. Значит, сеть работает с динамическим IP-адресом, параметры сети определяются автоматически. С динамическим «айпи» работает подавляющее число провайдеров. Это сильно упрощает подключение. Настройка вообще не нужна.

Другой вариант – статический IP. Разница от динамического в том, что автоматического определения параметров не происходит. Данные сети нужно самостоятельно узнать у провайдера. Такое подключение требует небольшой настройки интернета на каждом устройстве. Необходимо заполнить IP, маску, шлюз, DNS. После, техника подключится по этим данным и сеть заработает.

В обоих описанных случаях прямое соединение кабеля с телевизором сработает.

Другая ситуация, когда провайдер требует выполнить авторизацию на стороне клиента. То есть, при подключении требуется ввод логина и пароля, которые назначаются при заключении договора. На телевизорах нельзя настроить подобный тип подключения к интернету. Поэтому требуется промежуточное звено, которое возьмет настройки на себя. Роль посредника выполнит роутер. Все настройки выполняются на компьютере. Далее, от роутера ведет кабель в сетевой разъем телевизора. Рядовому пользователю сделать эти настройки сложно. Обычно конфигурацией занимается мастер установщик от провайдера при подключении квартиры к интернету.

Как подключиться к Wi-Fi

Инструкция практически одинаковая для любых телевизоров. Разница состоит только в небольшом отличии интерфейсов разных серий выпуска. Рассмотрим пошаговый процесс подключения телевизора «Самсунг» к интернету для каждой серии.

Серии N, M, Q, LS, R, T

Это новые серии начиная с 2017 года. Все приемники Samsung в стандартной комплектации имеют одинаковый по функциональности пульт. Для доступа в главное меню нажимается кнопка «Home» (Домой).

1. Далее слева внизу переходите в пункт «Настройки».
2. Откроется окно настроек, где надо выбрать раздел «Общие».
3. Потом переходите в подпункт «Сеть».
4. Затем нажимаете на «Открыть настройки сети».
5. Необходимо выбрать тип сети. В нашем случае ставится галочка напротив «Беспроводной».
6. Телевизор запустит процесс обнаружения доступных точек доступа. Найдите свою сеть и выберите.
7. Внизу появится экранная клавиатура с полем для ввода пароля от сети. Правильно пропишите пароль. Ключ доступа должен состоять минимум из 8 символов. Пароль чувствителен к регистру, то есть надо соблюдать заглавные и строчные буквы. Если сомневаетесь, что пароль указан верно, поставьте галочку напротив пункта «Показ. пароль». При необходимости откорректируйте данные. После ввода нажмите на «Готово».
8. Если пароль указан правильно, нет никаких неполадок с роутером и Wi-Fi работает, то телевизор на экран выведен сообщение «Выполнено» с изображением галочки.
9. Нажмите на «OK».
10. Запустите встроенный в операционную систему браузер.Откройте любую веб-страницу. Например, откройте Youtube. Отображение сайта будет говорить, что интернет успешно подключен.

Серия K

Есть два варианта пульта дистанционного управления для Samsung TV. Современный с ограниченным количеством кнопок и обычный с полным набором.

1. На новой модели пульта нажимаете кнопку с изображением дома «Home». Далее выбираете меню «Настройки».
2. На старом пульте нажмите на «MENU» в центральной части пульта.
3. Появится меню настроек. Выбираете подменю «Сеть».
4. Переходите в пункт меню «Открыть настройки сети».
5. Определитесь с типом сети и сделайте выбор. Нам нужен вариант «Беспроводная».
6. Далее выполните все указания с пункта «6» предыдущей инструкции для новых телевизоров.

Серии E, F, H, J

Настройка делается аналогично. Разница только в дизайне меню, цветовом оформлении. Также есть больше разновидностей пультов. В зависимости от пульта вход в настройки отличается:

• для пультов с кнопкой «MENU» надо только нажать на нее, сразу отобразится меню;
• если на пульте кнопки «More», «KEYPAD», «MENU/123», тогда после нажатия придется дополнительно на экране телевизора выбрать «Меню» или «Menu».

Затем продолжается настройка, как и в инструкции выше. Открываете настройки по цепочке «Сеть»-«Настройки сети».

Выбираете беспроводную сеть.

Находите свою, делаете выбор.

Заполняете поле паролем и подтверждаете действие.

Дожидаетесь, пока телевизор просканирует сеть и завершит подключение.

Подключение к роутеру через WPS

Дополнительно возможен режим прямого быстрого подключения. Иметь пароль на руках для использования способа не надо. Режим называется WPS(PBC).

Подключиться получится только при условии, что роутер поддерживает такой режим. На корпусе Wi-Fi оборудования должна находиться кнопка с подписью «WPS». Аналогично может быть и соответствующий индикатор.

1. Сначала выберите пункт «WPS(PBC)» на телевизоре. Находится он под списком найденных сетей. Появится окно на экране, в котором будет написано, что у вас есть 120 секунд для подключения.
2. Затем нажмите кнопку «WPS» на маршрутизаторе.
3. Телевизор и роутер найдут друг друга, свяжутся без каких-либо дополнительных действий.

В окне также будет доступна функция подключения через PIN-код. В таком случае надо будет настроить роутер, а точнее, ввести код в меню маршрутизатора. Настройка выполняется на компьютере. Подробнее написано в общей статье.

Как подключить интернет через кабель

Свободный конец кабеля, который входит в комнату от провайдера, вставляется в интернет-вход на телевизоре. Вставить надо до конца, пока не прозвучит щелчок.

Если ранее телевизор не был подключен к «паутине», то интернет автоматически настроится без каких-либо действий. В углу экрана появится увдомление о подключении. Сразу можно попробовать открыть любой сайт в браузере.

Соединение кабелем, но через Wi-Fi роутер

Когда необходима такая схема подключения, объяснили практически в начале статьи.

Чтобы подключить интернет к Samsung Smart TV через кабель с помощью роутера надо:

1. В WAN-порт вставляется кабель от поставщика интернета.
2. Берется кабель, им надо подсоединить ТВ-устройство с роутером. На обоих концах кабеля должны быть одинаковые коннекторы (штекеры). Один вставляется в интернет-порт на маршрутизаторе. Второй используется для соединения с TV.

Если подключение не первое, например, уже было настроено «воздушное» подключение, то обязательно надо выставить другой вариант сети.

Чтобы окончательно настроить «Смарт ТВ» и зайти в интернет, через настройки телевизора в сетевых параметрах выберите тип сети «Кабель». Как добраться до нужных пунктов, подробно описано в разделе статьи про «Вай-фай».

Возможные проблемы

У части пользователей иногда не удается подключение «Самсунг Смарт ТВ» к интернету. Сложности могут появиться с любым типом связи – кабельным или беспроводным. Дома можно провести простую диагностику, чтобы выявить причину отсутствия подключения.

Если используется Wi-Fi связь

• Перезагрузите роутер. Отключите от сети и заново включите. Попробуйте заново подключиться.
• Подключитесь другим устройством. Если подключено успешно, значит проблема в телевизоре или неправильных действиях.
• Убедитесь, что вводите корректный пароль, или выбирается правильная сеть. Могут быть сети с очень похожими именами. Особенно когда они подписаны наименованиями моделей роутеров.
• Если данные вводятся правильно, попробуйте подключиться проводом. Возможно, интернет перестал подключаться из-за неисправности Wi-Fi модуль.
• Если результата нет, проверьте телевизор на наличие обновлений программного обеспечения. Если доступна новая версия ПО, загрузите и установите их через настройки.
• Последним вариантом является сброс телевизора до заводского состояния. Выполните сброс системы и еще раз попытайтесь настроиться.

Более сложные ситуации требует обращения в сервисный центр. Нужна более глубокая тщательная диагностика телевизора.

Постоянные перебои в работе интернета могут быть вызваны другой техникой. Сильные электромагнитные волны влияют на связь. Также роутер желательно располагать недалеко от телевизора и в прямой видимости, чтобы не было преград для поступления сигнала.

Если соединение по проводу

• Если передача интернета идет через роутер, тогда выключите и включите устройство.
• Выньте кабель с Wi-Fi вещателя или телевизора, а потом снова вставьте.
• Если рядом есть другая техника с LAN-разъемом, попробуйте кабель использовать для ее подключения.
• Нерабочая сеть на другом устройстве говорит о повреждении кабеля или сбое в работе роутера, его неисправности.
• Если подключение работающее, причина в телевизоре. Попробуйте обновиться до новой версии прошивки или выполнить полный сброс.

Перепробовав все способы, обратитесь в сервис.

Источник