Что если договор с воля кабель

Знаю, для многих киевлян этот вопрос более чем насущный. В какой-то момент он стал актуален и для меня. Хочу поделиться с вами, дорогие друзья и гости, своим опытом в этом, на первый взгляд, не легком вопросе. Поехали?

Итак, во-первых, хочу вас поздравить! Ведь если вы зашли и читаете эту запись, то вы решили отключиться от оператора Воля Кабель, что в свою очередь означает – вы нашли хорошую альтернативу: дешевле, быстрее, больше. Примите мои поздравления!

Первое, что нужно сделать, подключив, скажем, новый быстрый интернет – это позвонить в службу поддержки оператора Воля Кабель по телефону: (044) 502–22–50. Как в тамошних лабиринтах кнопок и переговоров с автоответчиком выйти на живого оператора – я вам не подскажу. Уже не помню, что там нажимал. В современных реалиях служб поддержки больших компаний – это целое искусство! В общем, не важно. “Хочу приостановить услуги” – говорите вы оператору, когда наконец прослушаете его приветствие.. Вас тут же переключат на специального менеджера по этим делам. Ну, не совсем, конечно, мгновенно – прийдется малость послушать музыку. А может и не малость… Да и не музыка это, конечно, если быть честными. 🙂 Но что поделаешь: не вы один, значит, счастливчик в этот час! 😉

“Хочу приостановить услуги” – говорите вы уже специально обрученному менеджеру. Тот попросит вас назвать номер договора или адрес предоставления услуг. Называйте. Потом вас попросят указать причину приостановки. Можно вполне честно сказать, что отключаетесь от них. И тут вас тоже спросят – почему? Мой вам совет здесь – не козыряйте “более быстрым интернетом” и “да вы там зажрались у себя”- скажите просто: “не пользуюсь услугами”. Просто не пользуюсь и все. Уважайте человека на том конце провода. Он ненавидит эту компанию, возможно, побольше вашего. Он все знает – и про тарифы, и про скорость, и про качество. Но за ними налажен серьезный контроль – они обязаны спрашивать и предлагать. Давайте облегчим их труд и сэкономим свое время.

Сделано? Отлично! Теперь у нас есть целый месяц на то, чтобы разорвать договор и сдать оборудование. Время пошло!

Следующий ваш шаг – это неспешно собрать все, выданное Волей оборудование (при условии, что оно у вас взято в аренду), разыскать коробки, кабели, пульты и инструкции и аккуратно все это дело сложить.

Обязательно найдите договор! Он нам понадобится, ведь именно его мы и собираемся, так сказать, разрывать. Ну и про паспорт не забудьте! Мало ли…

Теперь поинтересуйтесь, где ближайший к вам центр обслуживания абонентов и узнайте часы его работы.

Далее, прийдется проявить смекалку и рассчитать время похода туда так, чтобы и вы могли, и в центре обслуживания не было толп пенсионеров или тех, кто решил забежать туда после работы. В крайнем случае, если у вас такая работа, что раньше не уйти и не отпроситься, то прийдется убить на это дело одну из своих суббот. Запаситесь чтивом и терпением и вперед!

Дождавшись своей очереди, скажите сотруднику центра обслуживания, что хотите отключиться. Мой совет аналогичный тому, что был с оператором колл-центра: не ведите себя нагло, не ругайтесь с консультантами. “Вы вообще зажрались”, “компания у вас паршивая”, “тарифы – конские” – они все это прекрасно знают, но сделать ничего не могут. Поверьте, у ребят очень тяжелая работа. Нервная. Проявите к ним хоть капельку сочувствия и не выясняйте с ними отношений. “Хочу отключиться, потому что перестал смотреть эфирное ТВ, а интернет другой подключил. Мне так выгоднее.” – этого будет вполне достаточно. Если вас все же начнут уговаривать – “мы вам то”, “мы вам это” – поблагодарите и вежливо, но твердо откажитесь.

У вас примут оборудование. Надеюсь оно в полном порядке. Сверят номера и, возможно, проверят работоспособность. Все хорошо? Отлично!

Теперь оператор контакт-центра распечатает и даст вам подписать заявление о расторжении договора на имя директора компании. Заполнять, скорее всего, ничего не прийдется. Только расписаться.

У вас позитивный баланс на счете? Замечательно! Вы свободны! И, пожалуйста, боже вас упаси пытаться вывести со своего личного счета те копейки, что там остались. Цените свое время!

У вас есть задолженность? Оплатите ее. Да, она не правомерна, как правило, ведь услугами вы, наверное, в тот момент вы уже не пользовались. Но если сумма там до 50 грн., воевать не стоит. Не становитесь в позу и не играйте мускулами принципов. Если, конечно, последнее вас не развлекает. В таком случае, пожалуйста – скандальте.

Все! Это оказалось очень просто! Мы расстались полюбовно. Если компания предложит супер-выгодные тарифы, мы с радостью рассмотрим возможность вновь к ней подключиться. Впечатления о Воля Кабель у меня остались довольно хорошие. Чего и вам желаю!

P.S. У вас другой опыт? Готовы им поделиться? Пожалуйста, высказывайтесь в комментариях! Возможно, вы кому-то очень сильно поможете избежать тех “граблей”, а которые оступились сами. Спасибо за это!

Подобається це:

Пов’язано

109 thoughts on “ Краткая инструкция о том, как грамотно отключиться от Воля Кабель ”

Спасибо большое за, так сказать, туториал 🙂

6-й год пользования услугами Воли Кабель стал невыносим. Сейчас ищем альтернативу.

Мне на ровном месте с моей постоянной оплатой интернета навесили неизвестно от куда взятые сто пятдесят пять гр. Обещали разобраться, попросили для проформы написать заявление об корректировке суммы – ИТОГ – Пришла та же сумма только уже подтверждённая розрахунковою сумою договору. А, ещё ясно дали понять, что не оплатив – введут третье физ.лицо – коллекторов. .

коллекторы это рекет заяву в полицию семку на видео тудаже

Моя работа связана с интернетом. А интернет у воли все-время с проблемами, то грузится пол-дня одна страница, то вообще интернета Нет. Работать стало совсем невозможно. Они приходили много раз “исправляли” и “улучшали”, но ничего не изменилось. Воспоминания останутся об этой компании далеко не радужные. Мечтаем отключиться, но все не так просто, как оказывется. Спасибо за статью. Советами воспользуемся.

Беспалов прав. Компания очень хреновая. 1ноября, т. есть сегодня, после почти полуторанедельных попыток дозвониться. удалось на прошлой неделе услышать работника компании, который долго отходил по делам от телефона, потом телефон умолк. Пришлось повторить звонок. Наконец пообещали прислать мастера. Он поменял модем неизвестно для чего, потому как эктроннная почта так и не заработала, а интернет каждый раз надо было включать по несколько минут, выдергивая провода.
после обещанных от 4 до 6 пришел после 7. и ничего не сделал. Поменял модем,

Верю и еще тысячу раз верю. Черт возьми их. Киев не “достоин” такой “компании”. IT- там не пахнет и связываться с ними себе же на инфаркт! И выхода то НЕТ! Будем ждать конкурентов!

Да да, конечно.они видимо уже знали и были во всеоружии как дальше сбивать бабло.
Год назад разорвал конракт по отьезду из страны.пришли на дом Сотрудники,забрали оборудование и деньги в сумме 100 с копейками гривен. Далее мне никто не писал на мейл,не звонил, а по приезду нашел письма от их сородичей по выгребной яме и аду вскоре, с требованиями отдать 211 грн.оказывается коллекторы уже имеют ко мне вопросы по поводу невыплаты.итак.либо сотрудники Воли воруют и за ними никто не следит, либо они там совсем охренели и мечтают об отвертке в боку.не, реально козлы. Так не делается и с этим пора реально что-то Делать.

Вот, Вот.
Аналогично, спустя год, вчера пришло извещение от Коллекторов, что мы долдны 467грн с мелочью. Долго ругалась, выяснила, что это за якобы какой-то старый долг в 37 грн за аренду декодера.
Ни словом, ни пол словом год назад никто не обмолвился. а теперь такая лажа!
Сотрудники однозначно в сговоре с коллекторами. Будьте осторожны с этой обдираловкой Волей

Так а что делать? платить?

Интернет от Волякабель самый говеный, никогда не подключайтесь к этому гавно-провайдеру.

Когда надумаете расторгнуть договор с Воля обязательно возьмите додаткову угоду о рассторжении договора и подтверждения о оплате. Эта компания передает мнимые долги коллекторским канторам и те вам потом спать и жить не дадут. Это единственная компания в городе которая не предоставляет качественных услуг а занимается вымагательством

Охх, где вы были раньше с этими чудо данными…..
“Вот, Вот.
Аналогично, спустя год, вчера пришло извещение от Коллекторов, что мы долдны 467грн с мелочью. Долго ругалась, выяснила, что это за якобы какой-то старый долг в 37 грн за аренду декодера.
Ни словом, ни пол словом год назад никто не обмолвился. а теперь такая лажа!
Сотрудники однозначно в сговоре с коллекторами. Будьте осторожны с этой обдираловкой Волей”

Мерзкая компания желаю ей банкротства.

очень долго терпели обман всяческий со стороны Воли, особенно со скоростью интернета. будем действовать. спасибо за статью.

Огромное спасибо всем! сделал все по инструкции и отзывам, получилось выйти с воли быстро и без нервов! теперь сижу на ланете и не верю своему счастью, 1 гб ланет конечно не выдает, но однозначно лучше чем на воле!

Ланет гигабит как раз выдает. Скорее всего Ваше оборудование “режет” скорость.

Скотское обращение со своими абонентами у ВОЛИ продолжается!
Пытаюсь с самого утра расторгнуть с ними контракт-дозвониться нереально,
их интерактивная дрянь не работает,но мне повезло-первый раз ответил Павло сказала,что хочу отключиться-он бросил трубку.Ладно,думаю,наверное, перезвонят – а фигушки вам, ВОЛЯ меня за человека не считает! Дозваниваюсь во второй раз-теперь консультант Леся 092 делает то же самое-бросает трубку!
Что,ВОЛЯ, думаете меня взяли в плен? ОБЛОМИТЕСЬ! ТЕПЕРЬ Я ЗНАЮ КУДА ИДТИ-БЫЛА НА ЛИЧНОМ ПРИЕМЕ!
Если мне сегодня не перезвонят-еду на ДРАЙЗЕРА В ГЛАВНЫЙ ОФИС,ПРОЙТИ МИНУЯ ОХРАНУ МОЖНО ЧЕРЕЗ СОСЕДНЮЮ ДВЕРЬ (там нотариальная контора или что-то юридическое) И ПОДНЯТЬСЯ НА ВТОРОЙ ЭТАЖ.
Это я пишу для тех,кто уже настоялся в очередях в офисах ВОЛИ и почувствовал себя ЛОХОМ.
Езжайте на Драйзера-там они рассказывают,что открыты для сотрудничества и с “удовольствием” вас выслушают.

Прошу включити до каналів також польські – ТVP1, Polsat. Будемо щиро вдячні.

спасибо за инструкцию – помогло!

Спасибо. Тоже будем отключаться. Скорость то 7кб то 18! Капец просто.

Введите свой комментарий…и мы отключаемся….ура!достали с качеством тв и скоростью интернета!только что замеряла-7.31.это что такое?а в тв-постоянно “слабый сигнал”и говняные каналы,а тарифы-не слабые за такое качество.

Спасибо за инструкции.
Подскажите, пожалуйста, а что делать, если не сохранились коробки от декодоров. Неужели заставят выкупать оборудование?

икому коробки не нужны. Только оборудование, в полной комплектации.

Я так понимаю в нашем городе воля кабель нам и не светит. Очень у нас плохо с покрытием интернетом

Сегодня я нашла, как поговорить с “живым” оператором ВОЛИ:
Звоните (044) 502–22–50, выбираете язык общения, выбираете “проверить состояние счета” – электронная тетя сообщает Вам сумму на счету.
Потом Вам предлагается или прослушать сообщение еще раз, или вернуться в предыдущее меню, или соединение с оператором. Выбираете последнее – и вперед! Все очень внимательные, но приставучие – держали меня на звонке 15:30 минут. Но вопрос свой я все-таки решила.
Удачи всем!

Друзья, а почему бы все-таки не рассмотреть мотивацию массового отключения от Воля-кабель по политическим причинам. Ведь пользуясь услугами, мы фактически оплачиваем вражеский эфир на Востоке Украины…. Мы ведь не бандиты, чтобы под дулами автоматов поменять им эфир. Но мы можем отказаться и все. Да, и потом нам же дешевле будет восстанавливать единую Украину. Поддержи бюджет страны.

А ведь Ирина была права. Сейчас это со всей ясностью видно. А у вас мрак в голове,- даже не извинились.

Я кормил эту Г-контору 6 лет по 2-м адресам, хавая все прелести их “сервиса”, о “проблемах” с моим софтом и т.п… Коробочку мне впарили за 300грн,(множим на 2…) как положено… Перед съездом со снимаемой кв-ры в 2009г. я позвонил на гор. линию Воли и попросил откл. меня, после чего услышал,что обязян физически явиться в офис для расторжения их кабального хитросоставленного договора… Я не явился. Автоматически начислилась абонплата за следующий месяц. Мой “долг” в 100грн был передан в коллекторскую контору, которая 3 года обрывала мне тел. с угрозами по полной… Не прогнулся из принципа. Сегодня торжественно сообщил оператору Воли о расторжении мной, в одностороннем порядке, 2-го договора по причине длительного отсутствия стабильного трафика. Я не собираюсь никуда ходить, ничего им отсылать, так как ничего им не должен. Проверить использовался ли трафик после начисления абонплаты их технари могут за пару минут. Не бойтесь их. Никто за 100 грн не будет подавать иск против Вас. Если есть ИХ оборудование – верните. И забудьте о Воле, как о страшном сне.

Возможно кому то будет полезны моменты отключения с моего опыта:
– После долгого разговара с их оператором может неожиданно “пропасть” связь. Наступает полная тишина и не слышно оператора. Ни в коем случае не кладите трубку… Это специально что бы Вы перезвонили и начали разговор по новой. Через минуту он вернется на линию и скажет что были какие то проблемы, мол, хорошо что не сбросили звонок.
– Если не хотите возвращать карточку с тюнера то официальный штраф равен – 100грн
– Самый простой способ расторгнуть договор, это вызвать их “специалиста” на дом, уплатив за эту услугу 60 грн. Но поверьте, оно того стоит. Не нужно будет стоять в очереди часами и сэкономите много нервных клеток.

Да и самый простой способ дозвонится к оператору это просто ничего не нажимать. Звоните на их номер, слушаете пару минут всякую фигню про – нажмите это для того и то для этого и оператор сам начнет с вами разговор.

Когда сдаете им оборудование, они очень любят разводить типа” а где провод” который идет в списке, а его в реалии не было! ведь мало кто подозревает что они реальные мошенники с самого начала и проверяет всю дребедень в коробке из под декодера! не ведитесь на это, пусть они докажут что он там был! я лично платила мастеру который устанавливал декодер, за кабель который не подходил почему то, 60 гривен и я об этом сказала при сдаче оборудования и они сразу забыли чего у меня там не хватает! не дайте себя обмануть!

В опись оборудования что входило в акте, то и отдаете. Входит там 2 устройства. Комплектация – согласно инструкций устройств. Хе! Научила же воля меня быть щепетильным!

После оффициального разрывания договора, (и полного погашения долга) оказываеться, я пользуюсь их услугами (судя из письма требования, которое пришло месяц назад). Чтож, я храню все бомажки, когда подключался на новом месте, опыт с волей уже был. В тот раз отдал коллекторам-вымогателям около 120 грн, не было времени возиться. Сейчас повожусь. Нужно ведь на ком-то тренироваться иски в суд подаватью 🙂

Я так и не понял зачем звонить ? Сразу пошел в центр и всё.

Скажите пожалуйста, кто знает адрес электронной почты ген директора или приближенных к нему лиц.

Скажите пожалуйста, кто знает, электронный адрес ген директора или приближенных к нему лиц. Спасибо

Те кто пишет что хреново, то зря вы так, научитесь искать причину сразу не в ком то как вы привыкли а у себя, особенно это касается людей у которых роутеры стоять, а. их как правило надо настраивать и чуточку пошевелить своими мозгами. Я на воле уже третий год и сидел как на роутере так и на кабиле. В итоге выбрал кабель.Запомните нету идеальных интернетов таки что бы прям все гладко было каждый день. Я на воли сижу и не желею во первых дёшево, и скорость нормальная, пинг по Украине от 5-20 ну макс. Если сеть перегружена то 30 может быть. На скорость не жалуюсь, если чётко и случается с интернетом звоню им или пишу, и все становиться норм. Запомните нету таких интернетов в мире что бы у них не ломалось оборудования.

есть такие интернеты, и есть прекрасные провайдеры, писать научись дите брехливое

А если включить логику и подумать? Вы что, думаете,у других операторов установлено оборудование, которое никогда не ломается?

Лично меня достали напоминаниями о задолженности каждую неделю. А на справедливое посылание, меня стали учить этике, а потом отключили вообще – чтобы знал свое место. И это в середине месяца. В привате, чтобы оплатить услуги, надо выложить на месяц вперед, иначе не формируется платеж. Какое то мелкоуголовное представление о предоставлении услуг населению – все время ищут способ наебать клиента.

точно) в магазинах бы так: взял колбасу, а деньги в следующий раз занесу

У меня правда не интернет от этой компании, а телевидение,причём цифровое. Цена, на которое очень сильно “кусается”. Поэтому пришлось отказаться и перейти сразу же в другую компанию, которая вообще обещает без платное телевидение. Я не знаю как в других районах Днепропетровска, а у нас эта компания проводит социальную программу для всех вёрст населения по подключению БЕЗ ПЛАТНОГО телевидения, и называется “TRIOLAN”, все желающие могут звонить по телефону (056) 770-97-01.

точно) самая стабильная тв компания в украине. лол)

позвонили мне по телефону предложили переподключится к воле сказал что подумаю, второй третий и четвёртый раз позвонили сказал что не надо с 5-го по 10раз говорил чтоб больше не звонили после 10го стал посылать нецензурной бранью а после последнего звонка разместил на их телефоны популярное неактуальное объявление по поводу работы теперь звонки вроде прекратились всем рекомедую делать так-же

Мы от Воли отключились три года назад, перешли на интернет lanet.ua/internet/
Счастливы и довольны, не вспоминаем Волю на ночь всуе)))

вызвала по телефону мастера для замены тв тюнера, озвучили стоимость 30грн. я еще раз переспросила, точно ли это будет стоить 30грн. на что мне утвердительно сказали – 30 грн!. 1. местер пришел не в назначенное время!! ( на 3 часа раньше), 2. я подписала квитанцию в 30 грн. ок! …на следующий день мне пришла смс , что с моего счета сняли 60 грн. опс(..я позвонила на волю кабель, на что мне ответили, что вызов 30 грн, замена -30 грн. замена это как? вставить штепсель в резетку за 30 грн.
ПОЧМУ ЭТО НЕ БЫЛО ОЗВУЧЕННО СРАЗУ. кидалово на ровном месте((( Обман клиента компанией.
обман! и не кому пожаловаться. по их инструкциям все сходиться. клиент не в счет((
к сож альтернативы этой компании нет(((((поэтому вот ОБМАН(

а вот интересно… на сайте ведь прейскурант вроде был.. сверьтесь. не согласны звоните. найдут ошибку – решат. кстати, много компаний знаете, которые вам смс о движении по счету пришлют? а много мастеров приходит вовремя или курьеров? это уже притча во языцах… вам просто сравнивать не с чем. кто где и как работает) все познается в сравнении. закажите другого

Здравствуй волевский троль. Хватит восхвалять волю у них сервис напрочь отсутствует. А на счет смс о движении средств так Киевстар и Матрикс нет меня регулярно информируют о б окончании средств на счете и об их зачислении тоже. И вих кол центрі не приходиться дозваниваться по несколько дней как у воли, замое долгое время ожидания ответа оператора у Киевстара было гдето около двух минут.

Вчера отключался в Харькове, 30 минут очередь + 5 минут оформление

Почти год назад было все сделано выше указанным способом.На руках бумага о балансе 1.6 грн и закрытии договора. Вчера начались письма от коллекторов с суммой задолженностью 254 грн. Отправила запрос в Волю и копию заявления о закрытии договора в коллекторскую контору жду результат. Кто-то судилсяс этими гадами?

аналогичная история. и мне еще полтора года(!) звонил робот от коллекторов и требовал денег ,хотя при расторжении договора у меня был положительный балланс

Я как раз сейчас с ними воюю… Начислили мне штрафы за оборудование, которое я покупала, написала телегу, убрали. Извиняться и не думали.
Вторая история с модемом, год назад втюхали мне акцию с бесплатной заменой модема (старый я купила). Я как лох повелась, а теперь с меня снимают 909 грн за этот модем.
Ладно раз лох, верну. Вопрос к тем кто пережил это расставание с Волей, если коробок и инструкций нет, че делать? Как они себя ведут, мальчик на телефоне сказал, не обязательно, а как на самом деле?

Добрый день договор расторгнула все как полагается теперь приходит задолженность около 500гр если договор расторгнут но приходит задолженность с угрозой того что дело передадут в суд могу я послать их едреней фене?

Бляяяяя, угораздило же меня вляпаться в это вольное дерьмо. Подключил себе волю-считай, что ты в поносе-попандосе.
Началось все с того, что какой-то гандон кинул мне в почтовый ящик рекламный буклет от воли с предложением о подключении тырнета и тв всего за 55 грн. Пообщался с барышней, все устроило, та назначила мастера на следующий день. Пришло два оленя, за 10 минут подключили старый кабель, кинули девайсы, вручили огрызок бумажки и все. Лафааа. Каналов-260 штук, интернет хороший (после 3г модема), все работает. Но счастье было не долгим. После недели пользования мы получили сообщение на телевайзер, продублированное для пущей достоверности смс-кой о том, что нам срочно надо пополнить рахуйнок во избежание отключения лафы. Погодите, братцы, так у меня же бабло на счету еще должно оставаться! Тааак, достаю оленью бАмажку, чтобы узнать куда ж и как зайти, но ничего кроме пароля там больше не обнаружил: договора то мне не дали! Собственно, какой номер договора, как, куда, чем, во сколько заходить и другие интересующие меня вопросы узнал у оператора после длительных пинаний от одного к другому. Кстати, никак не могу понять зачем у них тетя-робот в телефоне спрашивает на каком языке мне удобней общаться. Ни разу мне не ответили на том, который я указывал… Ну да ладно-я мультиязычный))). Захожу в мой кабинет и ОКУЕВАЮ: минус 70 грн. Звоню опять в оленье стойло. Опять пинки, опять ожидаловка, но выясняю, что мой тарифный план какого то йуха 110 грн.. По ушам поездили, сказали, что у меня пакет расширенный, хотя ничего (кроме моего окуевания) по сравнению с буклетным предложением у меня не расширилось. Через две недели отключили большую половину каналов и опять смс-ка, опять пополнить, только теперь для усыпления моей акуевшей бдительности мне самому позвонили с вопросом “как вам сервис от воли? Посоветуете нас кому-то?” (это по типу уебали тебя в темном переулке в бороду и стоят с улыбкой спрашивают: “Ну как вам понравилось? Порекомендуете наш переулок другому терпиле?”). С нервом в голосе пообщался с оленихой, та меня успокоила, что мол мне, как потерпевшему с марта месяца будет неограниченный доступ к тв-каналам, убыстрённый интернет и это все за каких-то 80 грн. на месяц, надо только денюшку прям вот ЩЩас кинуть, гривен так двести. Йух с вами-кидаю. Через неделю отпал интернет. Включается на 30 секунд, а потом минут пять коннектится и так по бесконечному кругу. Сейчас уже третий день сижу с 3г модемом и жду пока воля пришлет в конце концов грамотного техника, который наконец-то разберется почему у меня три дня интернет работает по 30 секунд в минуту. Два пАпЕрЕдника не побороли эту проблему, как не доставали свои электро-техно-причандалы…
ИТОГ: Если меня кто-то спросит о воле, я с широкой улыбкой направлю этого человека к бесконечному тоннелю с вывеской “Добро пожаловать в наш переулок, терпило)))”.

З.Ы.: Коллектора до недавнего времени тоже задолбывали, но в последствии бурных дебатов были посланы на ЙУХ всей своей дружной и вольной командой)))

З.З.Ы.: Коллектор-это система канализации, по которой течет говно.

ой. я прям плачу)))) точненько точненько все описано

Источник

Что если договор с воля кабель

Воля кабель — развод? Отзывы о провайдере. Интернет и телевидение

Советуем ознакомиться:

23 thoughts on “ Воля кабель — развод? Отзывы о провайдере. Интернет и телевидение ”